Bei der Anreise so um 12.30 Uhr, wir sind zwei Erwachsene und ein 7jähriger, der Chef überreicht uns den Zimmerschlüssel und eine Belehrung -Frühstück von 8:30 - 9:30 Uhr und Abendessen von 18.00 - 20:00 Uhr- ! Wir sind im 3. Obergeschoss -Unterm Dach- einquartiert. Schleppen unsere Koffer und Skisachen -Aufzug fehlanzeige- nach oben. Das Doppelzimmer-Dachkammer steht offen und ist nicht aufgeräumt und in einem fürchterlichen Durcheinander. Wir reklamieren beim Chef und warten. Abendessen wir kommen uns ca. 19:30 Uhr -Salatbuffet leer, Baguette gibts nicht, Menuwahl fehlanzeige, stattdessen Schweinebraten mit süßem bayerisch Kraut und das Alles auf einem Tellen. Der kleine Braune -Espresso- zum Anschluß ein braunes Etwas? Auf NACHFRAGE beim Chef wörtlich - Baguette gibt es bei ihm nicht, sind kein *****Haus, Espresso ist o.k. und ich soll mich nicht so haben! Restaurantpersonal gibt sich sehr aufmerksam und interessiert, aber die Tische stehen VOLL, Salatbuffet wird nicht nachgefüllt, Teller für Frühstück gehen aus, Rühreier und Wurst werden mit mehr Nachgefüllt und so weiter. Kinder die im Empfang spielen und herumlaufen werden vom Chef gerüffelt. Gibt KEIN Spielzimmer oder so! Kulinarisch werden Sie vom Chef persönlich verwöhnt, so die Website - einfachste bis mangelhafte Küchenleistungen. Gestern werden Backhendl mit Salat gereicht und Lasagne eine mittlere Katastrophe. Unser *** Hotel mit **** Komfort! Kinder sind im Hotel Pension Bruderhofer immer willkommen! Indoor und Outdoor - wir bieten Raum! Dann gute Reise und schöne Ferien im Bruderhofer in Alt Münster !!!!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Sport

Entfernung zum Skilift
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2013
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Familie Wolfgang, Man kann schon versuchen auf einzelne Personen seinen Frust ab zu lassen, jedoch ist das nicht nett von Ihnen. Sie haben über einen Veranstalter ein 3 Stern Hotel mit einem Doppelzimmer mit Zustellbett reserviert. In der Hotelbeschreibung müssten Sie erblickt haben, das unser Hotel 3 Stockwerke ohne Lift bietet. Somit kann es natürlich auch sein das ein Zimmer im 3. Stock das Ihre sein kann. Es gibt ein Sprichwort, das heißt: So Wie mann in den Wald schreit so kommt es auch zurück. Und wir sind sicherlich sehr bemüht, das sich unsere Gäste wohlfühlen. Ween es für Sie zu mühsam ist den 3. Stock zu erreichen, so könnten Sie gerne bei uns den Wunsch äuißern einen Zimmertausch zu wünschen. Jedoch kam der von Ihnen nicht. Wie man bei den letzten 2 Bewertungen sieht, iost es wohl klar das Sie Ihren Ärger abgesprochen an uns bzw an mich auslassen. Sie schaden aber hier nicht mir sondern dem Hotel !! Nochmals gesagt. Wir sind bemühht jeden Gast zufrieden zu stellen und für alle anderen zur Information: Das nächste Projekt zur Verbesserung unseres Service! Ein Zubau von Lift, von Bariere freien und Behindertengerechten Zimmern ist geplant und soll 2014 -2015 fertig gestellt werden. Somit wünsche ich allen einen schönen nächsten perfekten Urlaub und lade auch Sie sehr herzlich zu uns ein. Geschäftsführung Hotel Bruderhofer

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„Ski und Rodel gut - Hotel nie wieder!”

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