Paloma Oceana

Sehr geehrter Herr Eric, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Anlage und das Design des Hotels gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den Service und die Kommunikation nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung bezüglich der Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter sowie des Miniclubs ist für uns äußerst wertvoll. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits intensiv an der kontinuierlichen Schulung unserer Teams arbeiten, insbesondere im Bereich Fremdsprachen und Kinderbetreuung. Die Qualität unseres Services hat für uns höchste Priorität, und Ihre Hinweise helfen uns, uns weiter zu verbessern und gezielt nachzuschärfen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, die Weiterempfehlungsrate sei nicht gerechtfertigt. Unser Ziel ist es stets, jedem Gast ein angenehmes und hochwertiges Urlaubserlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass uns das in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und Verbesserungen aktiv umsetzen. Mit freundlichen Grüßen, Arif Atak General Manager