Aus DeutschlandAnlage gut, Zimmer gut und sauber, Restaurant ungemütlich und laut, Frühstück okay, Abendessen schlecht, Getränke an der Bar billig, Badzubehör unzureichend nicht;
Bad war nicht gut mit Zubehör ausgestattet, keine Papiertücher, keine Seifenschale usw. Bett war gut.
Im Restaurant musste man anstehen. Zu diesem Zeitpunkt sollte man das Hotel nicht buchen. Frühstück war okay. Abendessen und Getränke an der Bar waren eher schlecht nicht einem 5 Sternehotel würdig.
Personal war sehr bemüht, konnten aber aufgrund der Vielzahl der Gäste gar nicht hinterherkommen.
Haben 30min am Flughafen gestanden dann 65min Fahrt.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marina |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur hohen Auslastung und den damit verbundenen Herausforderungen für unser Servicepersonal nehmen wir sehr ernst. Auch wenn unser Team stets bemüht ist, allen Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, ist uns bewusst, dass es in Spitzenzeiten zu Beeinträchtigungen kommen kann. Diese Rückmeldung fließt in unsere weitere Personal- und Ablaufplanung ein. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zum Restaurantbetrieb, zur Qualität der Abendessen und Bar-Getränke sowie zur Ausstattung der Badezimmer wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden sorgfältig geprüft. Ihr Feedback hilft uns, unsere Service- und Qualitätsstandards gezielt zu optimieren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die positiven Hinweise zur Sauberkeit der Zimmer, zum Schlafkomfort sowie zur gepflegten Anlage. Diese Aspekte bestätigen uns in unserem Anspruch, bestimmte Qualitätsmerkmale konsequent aufrechtzuerhalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Bestandteil unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung. Gerne würden wir Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit geben, Sie von einer verbesserten Paloma-Oceana-Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager
