Aus DeutschlandDas Hotel ist in die Jahre gekommen. Die Bungalows sind eine Katastrophe. Wir sind Stammgäste aber kommen nicht mehr. Die Anlage ist seeehr sauber und gepflegt. Einfach top. Aber die Bungalows dreckig, die Duschen schimmelig, Betten stinken sind dreckig und alt sowie durchgelegen. Die Mini Kühlschränke auf dem Zimmer kühlen auch nicht. 20 KATZEN WURDEN IM SOMMER EINFACH ENTSORGT ÜBER NACHT. DAS HOTEL GIBT SICH ALS TIERFREUNDLICH ABER DAS IST ES NICHT. SÄMTLICHE KOMMENTARE WERDEN DIESBEZÜGLICH VON HERRN A. GELÖSCHT BEI FACEBOOK IN DER GRUPPE UND DIE LEUTE ENTFERNT, ALSO RAUSGESCHMISSEN DIE DIE WAHRHEIT ÄUẞERN!!! PREIS LEISTUNG PASST ABSOLUT NICHT MEHR, GANZ REALITÄTSFERN!!!!!
Bungalows wie oben beschrieben alt, dreckig und teils herunter gekommen..die Duschwanne hängt mittig durch. Unter unserem Waschbecken lag tagelang schwarzer Dreck (schon beim Einzug). Nach mehrmaligen Ansprechen der Reinigungskräfte (Auch mit Google translator) keine Reinigung. Erst als man es an der Rezeption gemeldet hat. Traurig!!! Terrassentür teilweise defekt. Auch gemeldet. Passiert nichts. Dusche undicht. Passiert nichts.
Das Essen sehr schlecht. Täglich das gleiche. Mittags sowie Abends. Alles kalt. Erwärmt und schmeckt nicht mehr. Nicht mehr nett angerichtet. Einfach hingeklatscht. 2023 auf ein neues Food-&-Beverage-Konzept umgestellt. Statt der bisherigen Themenabende legt das Hotel nun größten Wert auf Frische, Qualität und individuelle Zubereitung. NEIN, NICHTS WIRD FRISCH GEMACHT. KEINE ABWECHSLUNG, MIT DER UMSTELLUNG WURDE DEM HOTEL KEINEN GEFALLEN GETAN!!! Besagten Gäste die sich betrunken an Tischen setzen, und sich benehmen wie unter aller sau. Die Tische werden zugemüllt mit VOLLEN Tellern teilweise hinterlassen.
Fatime die beste überhaupt. Die arme rennt sich einen ab, versucht und macht alles. Ebenfalls der Kellner der nebenbei noch auf den Bazaaren arbeitet!!! Die beiden sine top!
Top Lage in Kumköy
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anya |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Anya, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung so offen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt im Paloma Oceana nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als langjährige Stammgäste kennen Sie unser Haus gut, und daher bedauern wir umso mehr, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung und wird in allen relevanten Abteilungen detailliert ausgewertet. Zunächst möchten wir uns für Ihre positiven Worte über unsere Mitarbeitenden, insbesondere Fatime und den von Ihnen erwähnten Kellner, bedanken. Ihr Engagement und ihre herzliche Art sind uns wichtig, und wir werden Ihr Lob sehr gerne weitergeben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik an der gastronomischen Qualität, Präsentation, Temperatur der Speisen sowie der fehlenden Abwechslung sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Eindrücke entsprechen nicht unseren Standards. Unser Food-&-Beverage-Management arbeitet bereits daran, die Prozesse zu überprüfen und die Umsetzung unseres Konzepts konsequent zu verbessern. Auch die von Ihnen geschilderten Situationen im Restaurant, insbesondere das Verhalten anderer Gäste, entsprechen nicht der Atmosphäre, die wir in unserem Resort schaffen möchten. Hier werden wir die Einhaltung unserer Hausregeln noch stärker überwachen, um allen Gästen ein angenehmes Umfeld zu gewährleisten. Die von Ihnen erwähnten Mängel in den Bungalows – Sauberkeit, technische Defekte, mangelnde Reaktion auf Ihre Hinweise – sind in keiner Weise akzeptabel. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für diese Versäumnisse. Die Bungalows befinden sich bereits in einem umfassenden Renovierungs- und Verbesserungsplan. Zudem werden unsere internen Kontrollmechanismen im Housekeeping und im technischen Dienst weiter verstärkt, damit Meldungen zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden. Da Sie das Thema Katzen besonders hervorgehoben haben, möchten wir hierzu klar Stellung nehmen: In unserem Hotel werden alle Katzen unter der Aufsicht des Managements gut versorgt. Es ist keine unserer Katzen verschwunden, und es wurde kein Tier entfernt. Die Katzen sind – wie in ganz Türkiye üblich – frei lebende, wandernde Tiere, die sich zwischen verschiedenen Hotels und Anlagen bewegen. Türkiye gilt weltweit als besonders katzenfreundliches Land, und auch wir tragen diesen Gedanken mit voller Überzeugung. Zu ihrem Schutz und Wohlbefinden verfügen wir über eine eigene (Katzenhaus) auf unserem Gelände, in dem sie betreut und regelmäßig gefüttert werden. Zudem freuen wir uns sehr, dass viele unserer Gäste ihnen mit Freundlichkeit und Fürsorge begegnen. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich dieses Mal nicht wohlgefühlt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr detailliertes Feedback, da es uns hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von der gewohnten Qualität und Gastfreundschaft des Paloma Oceana zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager Paloma Oceana Resort
