Palace Downtown

Ideale Lage in der "old town" direkt an der "lake fountain" neben der riesigen (1200+ Läden) DUBAI-MALL. Ideale Lage für eine Städtereise - KEIN Strandhotel. Wir hatten im Rahmen des "Summer-Specials" eine Diplomatic-Suite für 6 Übernachtungen mit Frühstück gebucht. Das Hotel wird überwiegend von Geschäftsleuten aus den Emiraten aber auch arabischen Familien gebucht. Die geringe Anzahl an Touristen erkennt man u.a. daran dass am Pool maximal 10 Personen gleichzeitig waren. Ein schönes Hotel mit einer tadellos sauberen Anlage. Preis- Leistungsverhältnis für die Hotelklasse sehr gut - abgesehen von dem eigenartigen Service ist das Hotel aufgrund der Lage und Ausstattung wirklich sehr gut. Wer im Juli nach Dubai fährt, weiss es sicher 42 Grad Durchschnittstemperatur sind nicht jedermanns Sache aber tagsüber an den Pool und ab 19.00 raus zum flanieren und Abendessen geht schon. Unbedingt die "Lake Fountain" ansehen - Wasserfontänen die größer und schöner als in Las Vegas sind - unbeschreiblich! Die Dubai-Mall ist für Einkaufssüchtige ein Eldorado-.-------

105 qm Suite mit 2 Balkons grossem Bad 2 WC`s kleiner Küche, separater Essbereich und Wohn- als auch Schlafbereich mit je einem Flatscreen. Wen es interessiert - ZDF war empfangbar sonst keine deutschen Sender. Einrichtung tadellos und luxuriös - Housekeeping verbesserungswürdig!

nur Frühstück gebucht - sehr gut! Tolles Buffet und sehr ruhige und gediegene Atmosphäre.

Das Personal war äußerst freundlich aber wenig kompetent. Ausnahme - Seyed der Servicemann am Pool war wirklich der Hit. Freundlich, aufmerksam, schnell, fleissig......... besser gehts nicht! Hier eine kleine Episode über den Service im Palace: Am Anreisetag bestellten wir für jeden Abend um 20.00 Uhr einen Behälter mit Eiswürfeln aufs Zimmer. Der Butler hat freundlich gelächelt, meinen Auftrag wiederholt und gemeint er wird sich persönlich darum kümmern. Resultat: Weder am 1. Abend noch an irgend einem anderen Abend bekamen wir die bestellten Eiswürfel. Stattdessen bekamen wir nach einem Anruf beim Butlerservice/Roomservice oder wahlweise auch bei der Reception die Antwort "Oh, sorry for the delay Mr. Michael - I will do the follow up for your order" und kaum war eine weitere halbe Stunde vergangen bekamen wir die Eiswürfel aufs Zimmer geliefert. Am 2. Tag hatten wir keine Gläser mehr im Zimmer, diese wurden auf Nachfrage nach den Eiswürfeln geliefert. Ausserdem gab es während der 6 Tage keinen Turndown-Service und nur unregelmäßig (2x) Obst aufs Zimmer. Auch die Zimmerreinigung war an 2 Tagen äußerst mangelhaft - an einem Tag war die Reinigung um 16.30 Uhr noch nicht erledigt am nächsten Tag wurde das Zimmer nur unzureichend gereinigt. Auf mehrfache Nachfrage und Reklamation der o.g. Punkte bei den unterschiedlichsten Stellen im Hotel erfolgte keinerlei Reaktion ausser dem üblichen "sorry, I will do the follow up for you.......". Einem Mitglied des Managements schilderte ich meine Reklamation über das um 16.30 Uhr nicht gereinigte Zimmer - er leitete meine Reklamation zum Housekeeping weiter - keine Verbesserung. Letztendlich (1 Tag vor Abreise!) schrieb ich eine EMail Reklamation an den General Manager ebenfalls keine Reaktion. Lediglich beim auschecken bemühte sich der "Assistant Executive Manager Rooms" an den Counter und entschuldigte sich für die Fehler........das wars. Diese Art der Problemlösung passt einfach nicht zu einem 5 Sterne Luxushotel in Dubai.........sondern eher zu einem Hotel Garni in der deutschen Provinz.

Vom Pool sieht man direkt auf die Baustelle der Burj. Ich finde es eigentlich nicht erwähnenswert, es soll aber Leute geben die denken die Zeit der Baustellen in Dubai ist vorbei - ist sie aber nicht!

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

gepflegtes Gym mit den neuesten Geräten. Wunderschöne Poolanlage mit bequemen Liegen und 8 "Beduinenzelten" mit Liegen und Ventilatoren. Poolservice super s.o.