Oriental Suites Hotel & Spa

Vorab: ich habe in den letzten 11 Jahren 67 Länder und 256 Hotels besucht und kann deswegen Hotelleistungen sehr gut vergleichen. Meine Beurteilungen sind weder gekauft, noch geschönt - sie geben meine Erfahrungen und Eindrücke wieder. Nachdem wir in den vergangenen Jahren bereits mehrere Orte in Vietnam bereist haben, war in diesem Jahr Hanoi einer unserer Urlaubsstationen. Wir haben uns dort für das Hotel Oriental Suites & Spa entschieden, welches in der Altstadt liegt und vom Flughafen in ca. 50 Minuten mit dem Taxi zu erreichen ist. Schon bereits bei der Anfahrt am Hotel kamen uns aber die ersten Zweifel, ob wir mit der Hotelauswahl richtig gelegen habe, denn die Vorfahrt, das Anhalten sowie das Ausladen des Gepäcks ist bei dieser chaotischen Verkehrslage äußerst schwierig. Noch viel schlimmer war unsere Abholung am späten Samstagabend, da an Freitagen, Samstagen und Sonntagen direkt in der Straße vor dem Hotel ein Nachtmarkt stattfindet und deswegen die Straße offiziell ab 18:30 gesperrt wird, inoffiziell aber bereits ab 18:00 keine Durchfahrt für PKW mehr möglich war. Es handelt sich um ein kleines Stadthotel mit wenigen Zimmern auf 7 Etagen.

Wir hatten eine Suite mit Terrasse in der 4. Etage, direkt zur Straße gelegen. Die Einrichtung war zweckmäßig, allerdings ist das Mobiliar bereits in die Jahre gekommen und bedarf der dringenden Erneuerung. Auch frische Tapeten oder ein frischer Anstrich wären kein Luxus. Das Bett war groß, aber unbequem. Die Matratze und die Kopfkissen sollten ebenfalls zeitnah ausgetauscht werden. Der Kühlschrank macht nachts einen "Höllenlärm" und sollte deswegen ebenfalls ausgetauscht werden. Es gab einen kostenlosen Safe, einen Wasserkocher, kostenloses Wifi. Täglich wurden zwei kleine Flaschen Trinkwasser kostenfrei aufgefüllt. Das Bad war mittelgroß, allerdings war die Ausstattung nicht mehr zeitgemäß. Man musste in einer hohen Badewanne (mit einer kleinen Holztreppe als Ein- und Ausstieg) duschen. Das Gestänge mit der Regendusche und der Handbrause war dermaßen locker und drehte sich deswegen ständig zur Seite, was in der Folge zu "Überschwemmungen" im Badezimmer führte. Die beiden angebrachten Duschvorhänge können dies nicht verhindern. Das Bad ist - wie im Übrigen das gesamte Zimmer - zu dunkel. Die vorhandenen Leuchtkörper sind unzureichend. Die Terrassentür hat eine eigene Schließtechnik - die selbst der Hotelpage - nicht auf Anhieb erklären und bedienen konnte. Hier sollte der Haustechniker oder ein externer handwerke mal "Hand anlegen". Die beiden Stühle auf der Terrasse sind unbequem und ein Ausblick von der Terrasse ist wegen vieler großer und kleiner Blumenkübel unmöglich.

Das Frühstück wird im Restaurant im Erdgeschoss gereicht. Das Frühstücksangebot ist eher von einfacher, schlichter Qualität. Es gibt Toastbrot und Weißbrot, mehr Auswahl gibt es nicht. Der angebotene "Orangensaft" hat mit Orangen nicht viel zu tun und erinnert eher an gefärbtes Wasser mit viel Zucker und Orangengeschmack. Es gibt einige Eierspeisen zur Auswahl. Ich habe mich für ein Egg Benedict entschieden und wurde enttäuscht, denn das war alles andere als ein Egg Benedict. Beim zweiten Anlauf habe ich mich für Croque Monsieur entschieden, das war halbwegs in Ordnung. Neben den Tischen auf der linken Seite ist ein "stehendes Gewässer", welches einen leicht modrigen Geruch verbreitet - das gehört nicht in ein Restaurant.

Der check-in sowie der check-out gingen "nicht ganz schnell" von statten. Das eingesetzte Personal ist sehr freundlich, aber auch "sehr zurückhaltend in der Schnelligkeit". Beim check-out hat uns der Hotelpage - da die Straße vor dem Hotel wegen des Nachtmarktes für Fahrzeuge gesperrt war- mit unseren Koffern zum Treffpunkt mit unserem Taxifahrer gebracht - er muss lobend erwähnt werden.