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Christian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2009 • 1 Woche • Strand
Servicewüste Orange County
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel leidet unter dem schlechten Service im Gastronomiebereich und entspricht nicht der 5 Sterne Kategorie. Die Kellner kommen erst spät an den Tisch um die Getränkebestellung aufzunehmen. Eine zweite Getränkebestellung ist kaum möglich. Das benutzte Geschirr wird nur zögerlich abgeräumt und meistens muss man es auf dem Tisch stapeln um Platz zu haben. Man verlässt den Tisch mit dem gesamten benutzten Geschirr. Die Tische werden nach dem Abräumen des Vorgängers nicht gereinigt bzw. abgewischt, es gibt klebrige Glasränder und Essensreste auf den Tischen. Neues Besteck wird erst nach mehrfacher Aufforderung erneut eingedeckt. Zum Frühstück waren entweder Tassen, Untertassen oder Kaffeelöffel vergriffen. Zum Lunch/ Imbiss/ Mitternachtssnack werden die Speisen nur auf Plastik- bzw. Styroportellern mit Plastikbesteck ausgegeben. Alle Getränke werden in nicht recyclebaren Plastikbechern ausgegeben. Das Personal z.B. an der Lobby-Bar unterhielt sich gerne untereinander und ignorierte den Gast. Die Bettwäsche bzw. die Handtücher waren oftmals fleckig bzw. zerrissen. In der Hotelanlage waren ab ca. 9:00h alle Liegen am Strand und an der Sonnenseite des Pools reserviert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:36-40
    Bewertungen:1