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Katrin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Unser erstes Zimmer lag im 2. Stock (Familienzimmer), dort haben wir eine Nacht verbracht, da wir von der Anreise sehr erschöpft waren, vor allem unsere 2-Jährige Tochter. Allerdings war in diesem Zimmer die Klimaanlage defekt, Schimmel im Bad in den Fugen, Toilette im Inneren schwarz, kaputte Armaturen, der Teppich voller Flecken und sehr schmutzig, Löcher in der Bettwäsche, der Kleiderschrank für 2 Schlafzimmer (sprich für 4 Personen) viel zu klein etc. Am nächsten Morgen sind wir direkt zur Rezeption und haben um ein neues Zimmer gebeten. Das war auch kein Problem, wir haben uns ein weiteres angesehen (Villa), das sah auch nicht besser aus als unser Familienzimmer, daher wurde uns noch eine zweite „Villa“ gezeigt, diese sah auf den ersten Blick etwas besser aus aber der Schein trügte. Wir haben uns trotzen für diese „Villa“ entschieden, da wir nicht den ganzen Urlaub mit umziehen verbringen wollten. Aber auch in diesem Haus: kaum Licht (mehrere Lampen defekt), Löcher in der Bettwäsche und viel zu kurz, schmutziger Fussboden, durch die Fenster konnte man kaum hindurchsehen, Badezimmertür aufgequollen und kaputt, Toilettendrücker lose, Armaturen verschimmelt und lose, Fernseher viel fast von der Wand, die „frischen“ Handtücher haben nicht frisch gerochen – eher muffig. In den Restaurants war es schwierig saubere Gläser zu finden, 20% sauber, 80% fleckig und voller Lippenstift, auch an den Getränkeautomaten standen viele schmutzige Gläser, man musste sich die Getränke selber holen, trotz „ULTRA all inclusive“ haben die Getränke extra gekostet z.B. frisch gepresster O-Saft, restliche Getränke waren eher von schlechter Qualität, angebrochene Wasserflaschen, von den vorherigen Gästen, standen an den Tischen für uns bereit – ein Witz!!! Deutschsprachiges Personal nicht vorhanden, daher hatte man desöfteren anstelle eines Radlers ein Bier mit Wasser gemischt auf dem Tisch. Russische Gäste sind willkommen! Benehmen der russischen Urlauber mitunter ein „no go“ – sehr störend, trinken und gröhlen. 80% Russen, 10% Holländer, 8% andere Nationalität, 2% Deutsche Die ganztägige Beschallung mit dröhnenden Bässen in Diskolautstärke, in der gesamten Anlage hörbar, war unerträglich!!!!!!!!! Durch die anhaltende Lautstärke in diesem Hotel nicht an Westeuropäer weiterzuempfehlen. Dieses Hotel hat maximal 3 Sterne verdient! Das männliche Personal ist die meiste Zeit damit beschäftigt, junge, blonde Mädchen anzumachen, was auch die Töchter meines Mannes (15 und 20 Jahre alt) daran gehindert hat, abends, wenn wir ins Bett gegangen sind noch ein bisschen aufzubleiben. Einmal und NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Katrin, Wir bedanken uns für Ihr Feedback und möchten Ihnen mitteilen, dass uns Ihre Statements sehr wichtig sind. Das Orange County Resort Hotel wurde im May 2005 eröffnet. Alle Zimmer und generellen Anlagen werden jedes Jahr renoviert. Genauso wie diesen Winter. Vor dem Ceck-in werden unsere Zimmer von unserem Housekeeping Chefs kontrolliert. Mängel werden sofort behoben. Schimmel ist kein Bestandteil unseres Hotels. Ihre Beurteilung und Vorschläge wurden an unser Hotelmanagement weitergeleitet. Wir erinnern uns das Sie uns einige Ihre Befürchtungen mitgeiteilt hatten. Diese wurden so schnell wie möglich behoben. Auf unseren Anruf ein Tag später hatten Sie uns mitgeteilt, dass Sie zufrieden sind und keinen anderen Wunsch haben. Vor den Öffnungzeiten unsere Restaurants werden Geschirr, Essen und Getränke von unserer Qualitätskontrolle überprüft. Die Frischgepressen Fruchtsächfte werden von einer Outsource Firma in unserem Hotel verkauft. Diese wurde in all unseren Hotelbeschreibungen vermerkt und ist kein Bestandteil eines UAI Systems. Manchmal besteht die Möglichkeit das Gaeste, sich an gedeckte Tische sitzen, die Wasserflaschen öffnen und gehen. Fals Sie die Flaschen unserem Service Personal zeigen, werden auch diese sofort umgetauscht. Unser deutschprechendes Personal ruft jeden einzelnen Gast an und hinterlasst Ihre Kontaktdaten, für Fragen, Informationen oder Mitteilungen. Lokale und einige Importierten alkoholischen Getränke stehen unseren Gäesten in unserem UAI System kostenfreu zur Verfügung. Diese sind: Raki (Yeni ,Yekta), Vermout (Ğarrone, Bitter, Dry, Bianco, Rosso), Vodka (Smirnoff, Gilbeys, Bazooka), Gin (Gilbeys, Saga), Rum (Havana Club), Tequila (Mariachi, Omega), Whisky (Famous Grouse, Vat 69, Bazooka Whisky), Brandy ( DomecQ 1820), Liquer (Irish Cream, Bitter, Almond, Coconout, Orange, Banana, Mint, Peach etc.), Wein (Sevilen) Red, White, Rose, Bier vom Fass (Efes, Becks). Das Orange County Resort Hotel ist ein internationales Hotel und empfängt Gäste aus der ganzen Welt. Wir haben nicht die Möglichkeit Gäste nach Ihrer Nationaliät zu aus zu wählen. Die Disko befinden sich in der Anlage und nicht unter den Zimmern. Unsere Underground Disko ist under der Arena stationiert. Bei Störungen durch andere Gäste greift unsere Sicherheitsdienst, welches sich in der gesamten Anlage befindet sofort ein. Unser Hotel ist als Entertainment Hotel bekannt. Und bietet in der Hochsaison Tages und Abendparties für junge und jung gebliebene Gäste an. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Nilay Başak