Olten Swiss Quality Hotel

Guten Tag Markus Besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung wie folgt Stellung nehmen: Sie hatten eine zweimonatige Reservation bei uns im Hotel für welche Sie einen sehr günstigen Spezialpreis erhalten haben. Mit der Unterzeichnung der Reservationsbestätigung, war die Buchung nicht mehr kostenlos stornierbar, was auf der Bestätigung auch deutlich sichtbar notiert war. Auch haben Sie den ganzen Betrag für die zwei Monate bereits vor Check In vorausbezahlt, wie vereinbart. Obschon wir ausgebucht waren, haben wir Ihnen ein ruhiges Zimmer zur Innenhofseite gegeben. Leider wollten Sie dann aber nach zwei Tagen bereits wieder abreisen, was für uns auch administrativ ein Mehraufwand war. Aus Kulanz haben wir Ihnen trotz den Annullationsbedingungen nur drei Nächte verrechnet und Ihnen noch vor Ort den Differenzbetrag bar zurückerstattet. Dies ist in der Hotellerie nicht selbstverständlich. Während des ganzen Check-Out-Prozesses haben Sie in keinster Weise eine Bemerkung gemacht, dass Sie mit dem verrechneten Betrag nicht einverstanden sind. Wir bedauern deshalb Ihre Bewertung auf dieser Plattform sehr. Dennoch wünschen wir Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder mal im Hotel Olten begrüssen zu dürfen. GAST-Freundliche Grüsse, D. Bosnjak, Gastgeber