Aus DeutschlandZetrale City-Lage, 5 Minuten zu Fuß zum Hbf. Zimmer teilweise hellhörig. Draußen teilweise sehr laut (brühlende Personen auf den Straßen, auch nachts). An den Adventswochenenden immer komplett ausgebucht.
Zimmer sehr schön, mit Panorama-Fenstern. Leider teilweise hellhöirg- dieses Jahr war unser Zimmer neben dem Treppenhaus. Wir konnten jede Person laufen hören. Auch andere Hotelgäste haben wir auch gehört.
Frühstück sehr lecker und vielfältig.
Der Service ok, es fehlte aber der Enthusiasmus / Motivation. Im Speisesaal wurden wir von den meisten Servicekräften nicht begrüßt. Auch lächeln tut man in dem Hotel weniger, als ich es von den anderen Hotels kenne. Mein Wunsch bezüglich des Zimmers (Hotelseite, Etage) wurde gar nicht berücksichtigt. Dies habe ich beim Auschecken gesagt- es wurde aber auf die Überfüllung in der Adventszeit geschoben. Als "Wiedergutmachung" wurde uns vorgeschlagen: ein Vermerk im Buchungssystem, dass wir schon seit Jahren Kunden sind und dass unsere Kundenwünsche zu berücksichtigen sind. Jetzt Zitat: "vielleicht klappt es dann bei der nächsten Buchung, dass der Zimmerwunsch berücksichtigt wird". Erwartet hatten wir einen Gutschein, was wir schon in anderen Hotels erlebt haben. Fakt ist: im nächsten Jahr suchen wir uns ein anderes Hotel in Dresden.
Lage an sich sehr zentral. HBF in 5 Minuten erreichbar, Altstadt 15 Minuten. Teilweise aber sehr laut draußen, die Schallisolierung fängt leider nicht alles ab.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Slawomir |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 19 |
Guten Tag, vielen Dank für gute Bewertung unseres Hotels. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten über Ihr Wohlfühlzimmer mit dem außergewöhnlichen Panoramafenster, unser erstklassiges Frühstück und unsere Top-Lage mitten in der City auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. Das alles zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Leider ist es die Kehrseite von einem City-Hotel wie dem unseren, dass gelegentlicher Straßenlärm nicht immer zu vermeiden, trotz unserer schallisolierten Fenster und wir keine Möglichkeit haben, außerhalb des Hotels für Ruhe zu sorgen. Und dass wir oft sehr gut ausgebucht sind, spricht doch eher für die Qualität und den guten Ruf unseres Hotels. Unsere Zimmer mit Blick auf die Innenstadt sind natürlich sehr gefragt. Und so ist es auch erklärbar, dass bei einem voll belegten Hotel nicht jeder Gast ein solches Zimmer bekommen kann. So gesehen, ist doch der Vorschlag bei Ihrem Check-out durchaus gut gewesen, Ihren Wunsch für das nächste Mal zu notieren. Dass Sie dafür einen Gutschein erwarten, halten wir tatsächlich nicht für angemessen. Und dass Sie unser Hotel deswegen meiden wollen, ist bei Ihrer guten Bewertung schwer nachvollziehbar. Auch wenn Sie es bemängeln mussten: Gastorientierung, Servicebereitschaft und Freundlichkeit sind für unsere Mitarbeiter nicht nur Schlagworte. Dass wir dabei gelegentlich noch Nachholbedarf haben, heißt für uns, auch weiterhin in der täglichen Arbeit und bei den Schulungen großes Augenmerk darauf zu legen. Denn nur auf diesem Weg werden wir unsere Gäste künftig noch mehr zufrieden stellen. Kommen Sie vielleicht doch einmal wieder zu uns und überzeugen Sie sich dann vom Erfolg unserer Bemühungen. Wir freuen uns auf Sie. Vielen Dank und freundliche Grüße - Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa
