Occidental Dresden Newa

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Uns freut es, dass wir Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Frühstück und der guten Lage unseres Hotels mitten in der City zufriedenstellen konnten … Danke auch für Ihren Hinweis zu den Betten: Bei der kürzlichen Anschaffung hochwertiger Bandscheiben-Federkernmatratzen haben wir Wert darauf gelegt, verschiedenen Gästebedürfnissen möglichst weitestgehend gerecht zu werden, und uns deshalb für solche mit einem mittleren Härtegrad entschieden. Wir wissen natürlich, dass wir damit auch nur durchschnittliche Bedürfnisse befriedigen können. Ein Hotel für Reisegruppen sind wir sicherlich nicht, aber natürlich zählen auch diese neben Geschäftsreisenden und Touristen zu unseren Gästen. Dass Sie allerdings dadurch Grund zur Kritik an unserem Frühstück hatten, ist auch für uns sehr ärgerlich, denn ein gutes Frühstück für unsere Gäste hat auch für uns höchste Priorität. Leider gibt es aber auch Tage, an denen sich unsere Gäste auf eine recht enge Uhrzeit konzentrieren und es dabei auch zu Wartezeiten und auch Schwierigkeiten in unserem Arbeitsablauf kommen kann. Wir werden künftig im Vorfeld unsere Gäste noch besser auf Zeiten mit erwartungsgemäß geringerer Nachfrage orientieren, um Wartezeiten beim Frühstück trotz unserer 175 Plätze im Restaurant (eine Kapazität, die erfahrungsgemäß für 319 Hotelzimmer auch ausreichend ist) weitestgehend zu vermeiden. Auch öffnen wir zu solchen Schwerpunktzeiten auch weitere Räumlichkeiten für das Frühstück, sofern diese verfügbar sind. Schön, wenn Sie uns dennoch in Ihrem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Aber kommen auch Sie bitte recht bald wieder –wir freuen uns auf Sie. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa