Occidental Dresden Newa

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service sowie dem Frühstücks- und Speiseangebot so zufrieden waren und auch Ihr Wunsch nach einem zusätzlichen Kissen umgehend erfüllt werden konnte. Schade nur, dass der Teppichboden nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass all unsere Teppichböden neben der täglichen Reinigung regelmäßig einer professionellen Grundreinigung unterzogen werden. Dennoch kann ich gut nachvollziehen, dass eine Abnutzung – gerade in stark frequentierten Bereichen – auffällt. Ihren Hinweis habe ich daher direkt an unsere Hausdame weitergegeben, um gemeinsam mit unserem Reinigungsdienstleister mögliche Verbesserungsmaßnahmen zu prüfen. Bezüglich der Matratze bedaure ich, dass sie für Sie zu weich war. Unsere Betten verfügen über einen mittleren Härtegrad, der erfahrungsgemäß den meisten Gästen gefällt, aber selbstverständlich ist das persönliche Liegegefühl individuell verschieden. Lassen Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt gern vorab wissen, welche Schlafpräferenz Sie haben – so können wir das passende Zimmer bestmöglich für Sie vorbereiten. Ich hoffe, dass Sie Ihre Zeit in Dresden dennoch insgesamt genießen konnten und freue mich, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Dresden, Jana Bellmann | Guest Relation Coordinator