NYX Hotel Erfurt

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Radisson Blu Hotel Erfurt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und Ihrem Bett im Zimmer zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns eine große Bedeutung. Daher bedauern wir sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Das Hotel verfügt insgesamt über sechs Zimmerkategorien, die sich nicht nur in der Größe und Ausstattung, sondern auch in der Zimmeraufteilung und im Design unterscheiden. Unsere Standardzimmer sind 18 m² groß und aufgrund der Statik nicht zu vergrößern. Der Innenarchitekt hat bei der Raumgestaltung die Historie unseres Hauses sowie das mögliche Nutzungsoptimum berücksichtigt und eine gemeinsame Tür für Dusche und Toilette integriert sowie den Kleiderschrank durch eine Ablagefläche ersetzt. Neben den Standardzimmern stehen unseren Gästen 5 weitere Zimmerkategorien bis 150 m² zu Verfügung. Die Superior Class Zimmer sind beispielsweise mit einem abgetrennten Badezimmer und einem Kleiderschrank mit Safe ausgestattet. Sie verfügen über ein braun-beiges Design. Gern informieren wir Sie noch einmal im Detail zu unseren Zimmerkategorien. Zu bestimmten Tageszeiten – beispielsweise während der Frühstückszeiten – kann es vorkommen, dass viele Gäste den Aufzug nutzen möchten. Für die hierdurch entstehenden Wartezeiten bitten wir um Verständnis. Selbstverständlich sollte das Zimmer vor und während Ihres Aufenthalts einwandfrei gereinigt werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, bedauern wir sehr. Wir haben diesen Punkt intern noch einmal mit unserem Reinigungspersonal besprochen, sodass eine solche Situation nicht wieder entsteht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen