NYX Hotel Erfurt

Vielen Dank Daniela, für Ihren Aufenthalt und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Der von Ihnen genannte und berechtigte Kritikpunkte unzureichender Service im Frühstück sind auch für uns inakzeptabel. Wir haben das Gespräch mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesucht und an die konsequente Einhaltung unserer „Yes I Can“- Philosophie appelliert. Die Mängel, die Sie während Ihres Aufenthaltes erlebt haben, haben wir eingehend analysiert und die erforderlichen Verbesserungen unserer Dienstleistungen veranlasst. Unser erklärtes Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiterschulungen und stetige Überprüfung und Optimierung unserer Serviceleistungen, die Gästezufriedenheit zu halten und zu steigern. Auch wenn Sie uns keine 2. Chance geben, wollen und können wir aus den von Ihnen geschilderten Fehlern lernen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wider Erwarten dennoch in der Zukunft als Gast begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Radisson Blu Hotel Erfurt