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Peter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Das Hotel schadet dem guten Namen Radisson Blu
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Tja, ein modernes Hotel, direkt am Innenstadtring gelegen , nur 2 Minuten bis zur Altstadt, eine eigentlich für Qualität bekannte Marke, erhält von mir so viele Minuspunkte, dass eine Weiterempfehlung nicht in Frage kommt. Das Hotel wirbt mit hoteleigenen Parkplätzen ( es hat auch ca 30 – 40 Parkplätze bei 280 Zimmern !! ) und sollten die nicht reichen gibt es ganz in der Nähe ein öffentliches Parkhaus; man hat im Werbeprospekt leider nur vergessen mitzuteilen, dass das Parkhaus nachts geschlossen ist. Ich denke das ist nicht mehr zeitgemäß, ein Hotel ohne Parkmöglichkeit... In anderen Ländern wird in so einem Fall gar eine Etage geopfert, nur um Parkfläche zu schaffen – aber man hat es nicht nötig, die Gäste kommen auch so. Die Zimmer sind mit modernen Designermöbeln ausgestattet-viel Chrom, angenehme Optik – jedoch ist das Waschbecken zum Raum hin nicht abgegrenzt, wie im Billighotel, und die fehlende Toilettentür die ein Reisender vor mir beschrieben hat gibt es zwar, dann hat jedoch die Dusche keine Tür mehr ( Toilette und Dusche sind um 90 Grad versetzt und haben eine gemeinsame Tür – wer sich so was einfallen lässt ?? ) .Die Preisliste für die M inibar fanden wir in der Minibar hinter den Dosen... Zum Frühstück waren leider alle Tische besetzt, es gab keinen Platz für uns, man schickte uns in den Salon „Oslo“, aber der war auch voll – sehr suspekt, zumal einige Tische reserviert waren... na ja, wir müssen da nicht wieder hin.Nachdem wir Platz hatten konnten wir beobachten, dass das Personal mit dem Nachfüllen am Frühstücksbuffet nicht nachkam, ständig waren mehrere Angebote nicht verfügbar; schade eigentlich, wäre alles da, die Auswahl sah lecker und gut sortiert aus. Sollten Sie Erfurt besuchen wollen empfehlen wir eines der vielen Altstadthotels, die ebenfalls 1-2 min von der Altstadt entfernt sind wie Mercure, Dorint, Ibis, Hotel am Kaisersaal usw – die haben auch Parkplätze oder Fläche in der Tiefgarage... Allen viel Spass in Erfurt Walli und Peter


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:56-60
    Bewertungen:279
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus, und dass Sie uns Ihre Zeit für Ihr Feedback geschenkt haben. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihnen während Ihres Besuches ein rundum gutes Wohlgefühl zu vermitteln. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und bedanken uns für die kritischen Hinweise, die uns helfen unsere Dienstleistungen und Produkte stets zu überprüfen und zu verbessern. Das relativ offen gestaltete Bad der Standardzimmer – dessen Beschreibung Sie gehört haben, ist begründet mit der Zimmergröße, die sich aufgrund der Statik nicht verändern läßt. Der Architekt hat bei der Gestaltung der Zimmerkategorien die Historie unseres Hauses sowie das mögliche Nutzungsoptimum der Räume berücksichtigt. Schade, dass Ihnen die Badlösungen nicht zusagen. Das Grundstück rund um unser Hotel ist nur gepachtet und zudem nicht erweiterbar, deshalb stehen Hotelparkplätze nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung. Ihrem Hinweis bezüglich der Öffnungszeiten des empfohlenen Parkhauses "Anger 1" gehen wir nach. An manchen Tagen kann es aufgrund der hohen Auslastung besonders beim Frühstück zu Engpässen kommen. An diesen Tagen nehmen wir keine Tischreservierungen entgegen, warum dies dennoch geschehen ist, haben wir in einem Gespräch mit unseren verantwortlichen Mitarbietern erörtert und an die Einhaltung unserer Standards appelliert. Ihre Worte haben wir uns zu Herzen genommen, denn unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen den kompetenten Service des Teams sicherzustellen. Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft doch eine 2. Chance geben. Wir wollen und können Sie von unserem Service 100%ig überzeugen, denn auch wir sind bereit aus Fehlern zu lernen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Radisson Blu Hotel Erfurt