- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ich kenne das Hotel bereits als es noch das Courtyard war. Die Einrichtung hat sich sehr zum Vorteil geändert. Die Lage, die Zimmer, der Fitness-Bereich ist alles sehr ordentlich und gut. Bei dem Personal – speziell im Bar-Bereich – wird leider nach wie vor vermeintlich mit einer großen Anzahl an Aushilfen oder Minijober gearbeitet. Es kam aktuell wieder vor, dass Getränke zu unterschiedlichen Kursen abgerechnet wurden. Auf Nachfrage wurden dann auch tatsächlich unterschiedliche Preise genannt. In diesem Zusammenhang war das Bezahlen an einen Tag über Zimmer möglich, den nächsten Tag mußte dann bar bezahlt werden. Im professionellen Gastgewerbe sollte man eine einheitliche Linie fahren. Die Freundlichkeit bei den meisten Beschäftigen ist allerdings gut.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr allgemein positives Feedback und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat und Sie die Wandlung zum neuen Design begrüßt haben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die mangelnde Servicequalität und werden Ihren Hinweis dazu nutzen um dies intern zu besprechen und uns zu verbessern. Wir würden es begrüßen Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel willkommen zu heißen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen IHR Team vom pentahotel Berlin-Köpenick. Sascha Braunstein Regional Director of Sales
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