Novotel Suites Hamburg City Hotel

Wir verbrachten ein Wochenende über Silvester mit 2 Erwachsen und 2 Kindern im Hotel. Bei der Ankunft wurden wir freundlich empfangen. Allerdings war das vorher gebuchte Zimmer noch nicht fertig obwohl wir gegen 16 Uhr angereist waren. Das war aber dann kein Problem ein anderes Zimmer stand schon sofort zur Verfügung. Ausstattung des Zimmers war etwas in die Jahre gekommen. Die Toilette ist sehr gewöhnungsbedürftig ( man meint man sitz auf einer Flugzeugtoilette , wenn das Toilettenpapier abgerollt wird meint man „ der Zug kommt „ . Aber das ist ja noch ganz amüsant. Ansonsten sind Sie Platzverhältnisse beim Frühstück sehr begrenzt. Sehr ungemütlich weil man ja auch direkt in der Lobby sitzt . Messer sind sehr rar aber man kann ja grundsätzlich froh sein wenn die Kaffeemaschine funktioniert. Auswahl des Frühstücks entspricht nicht dem Preis/ Leistung Verhältnis von 15 Euro . Da sind wir von anderen Hotels besseres gewohnt. Alles in Allem kann man sagen das Personal war stets bemüht das beste zu geben aber stellenweise hoffnungslos überfordert. Es war zu wenig Personal vorhanden . Optimierung ist ja okay aber Zuviel Optimierung geht auf Kosten der Hotelgäste und auf das arme Personal. Die Geschäftsführung macht sich die Taschen voll und sollte das mal überdenken ob das auf Dauer ein sinnvolles Geschäftsmodell ist . Wir waren schon öfter in einem Novotel aber dieses war mit Abstand das schlechteste. Wir werden es auf keinen Fall weiterempfehlen und auch nicht mehr buchen .

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