Novotel Karawang

Ich habe in diesem Hotel in Karawang nur eine Nacht verbracht und hatte leider eine negative Erfahrung. Ich hatte ein Nichtraucherzimmer gebucht, bekam jedoch ein Raucherzimmer. Obwohl ich das Problem gemeldet habe, konnte das Personal es nicht lösen, und das Management zeigte keinerlei Bereitschaft, sich zu entschuldigen oder eine Form der Entschädigung anzubieten. Diese Situation war enttäuschend und hat meinen Gesamteindruck vom Hotel deutlich negativ beeinflusst. Das Personal war zwar höflich, aber der Umgang mit dem Problem war insgesamt sehr unprofessionell. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen, solange der Service und die Kundenorientierung nicht verbessert werden.