Novotel Hamburg City Alster

Check-In ging schon am Vormittag, da wir früher als geplant ankamen. Reklamation (defekter Vorhang, der uns aber nicht gestört hat) wurde während der 4 Tage vor Ort nicht behandelt. Die morgends angefragten Bademäntel für die Sauna lagen abends nicht auf dem Zimmer, nach telefonischer Nachfrage waren sie jedoch 20 Minuten später dann da. Saunabereich wirklich schön, größer als erwartet. Nachdem eine Familie mit kleinen Kinder dort hin kam, jedoch nicht mehr so entspannt und ruhig. Frühstück umfangreich und lecker, die Beschilderung der Lebensmittel wird leider nicht konsequent durchgeführt (öfter falsche oder keine Schilder an der Speise). Je nach Uhrzeit durch die vielen Familien recht laut/voll im Frühstücksbereich. Große Spielecke. Zimmer sehr sauber, Personal immer freundlich.

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