Novotel Hamburg City Alster

Seit Jahren sind wir Stammgäste in diesem Novotel - aber es war diesesmal unser letzter Aufenthalt. Der Service und such das Frühstück sagt uns nicht mehr zu, schade in der Vergangenheit waren wir immer zufrieden; aber dieses Mal ganz und gar nicht (siehe Bereich „Service“)

Zimmer relativ neu renoviert, mit bequemen Betten.

Das Frühstücksbüffet hat uns für vier Sterne nicht überzeugt! Auf die Nachfrage an der „Eierstation“ beim dortigen Koch ob es sich Omelett gibt, die einsilbige Antwort, nach Zögern „nein“. Auch das wenige Servicepersonal war ruhig, außer beim Eingang bei der Zimmernummerkontrolle.

Das war nichts - beim CheckIn sehr freundlicher Mitarbeiter, da das Zimmer noch nicht fertig war, Koffer angenommen. Am Nachmittag dann das Zimmer erhalten. Hier beim CheckIn leider nicht alle Informationen erhalten, z.B. Verzicht auf Zimmerreinigung für Clubpunkte oder Getränk. Dann am frühen Abend die Frage nach Bademänteln für die Sauna. Diese wollte man uns aufs Zimmer bringen. Später erneute Nachfrage an der Rezeption: wir haben keine mehr! Naja am Samstag gabs dann wenigstens noch Badetücher im Saunabereich, am Sonntag auch keine Badetücher mehr - Aussage an der Rezeption: die sind ausgegangen! Der CheckOut dann schnell: Schlüsselkarte abgegeben: PC - Eingabe erfolgt und das Wort „ok“ .... mehr kam nicht - schon vorsorglich keine Nachfrage ob es alles ok war?

Die Lage ist gut. U-Bahn direkt vor dem Hotel. Zur Alster schon ein paar Minuten zu Fuß. Direkt vor dem Hotel eine stark befahrene vierspurige Straße bzw. Kreuzung!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Kleiner Saunabereich mit vier Liegen. Leider am Samstag ohne Bademäntel und am Sonntag sogar ohne Badetücher!