Novasol Ferienhaus Hornbæk Strand E02379

Wer es mag, seinen wohlverdienten Sommerurlaub in einer heruntergekommenen, übelriechenden, verdreckten und feuchten Absteige zu verbringen, ist bei NOVASOL an der richtigen Adresse. Unser Ferienhaus in Hornbaek/Dänemark war eine Katastrophe, übelriechend und stinkend. Wir haben erstmal fleißig geputzt, Haare aus der Dusche entfernt, sämtliche Kissen- und Sofabezüge gewaschen und die Fenster geputzt. Die eingetretenen/fehlenden Türen und das undichte Dach konnte man auf den schönen, aber offensichtlich alten Fotos bei NOVASOL, vrbo und fewo-direkt vorher nicht erkennen. Die Hauselektrik hatte einen eher russischen Charakter – da konnte man noch lernen, was mit Improvisation möglich ist. Außer zu einem windigen Call Center in Hamburg, aus dem studentische Mitarbeiter peinlich berührt vorformulierte Texte vortragen, ist bis heute keinerlei Kontaktaufnahme möglich. E-Mail Adressen sind unternehmensweit nicht transparent. Die Service-Chat Funktion auf der NOVASOL Website ist komplett unbrauchbar, dafür war der KI-Robot wohl günstig zu bekommen. Dafür verschwinden gerne unliebsame Bewertungen von den Webseiten.

Das Haus war vor Jahren sicher in einem guten Zustand und ist prinzipiell geschmackvoll eingerichtet. Auf den schönen Fotos auf der Website waren die Schäden natürlich nicht zu sehen, und der fürchterliche Modergeruch wehte einem erst beim Öffnen der Hasstür entgegen.

Trotz mehrfachen schriftlichen Versuchen wurde auf die ausführlich dargestellten Probleme vor Ort nicht reagiert. Bis heute warten wir auf eine Antwort und auch auf die Rückerstattung eines bereits garantierten Teilbetrages.

Das Ferienhaus an sich war schön und ruhig gelegen, nur wenige Gehminuten vom Strand von Hornbaek entfernt. Eine Bahnstation befindet sich in ca. 10 Minuten Entfernung fußläufig.

Beliebte Aktivitäten

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