Aus DeutschlandIch war zum zweiten Mal in diesem Hotel und leider auch zum letzten Mal. Ich hatte den Eindruck, dass das Hotel baulich und servicmäßig auf dem absteigenden Ast ist. Daher werde ich beim nächsten Düsseldorf-Besuch ein anderes Hotel wählen. Der Service spricht weitgehend nur Englisch und die Sauberkeit der Zimmer könnte definitiv besser sein. Vier Sterne würde ich dem Hotel nicht zugestehen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Patrick |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 179 |
Lieber Patrick, vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden und Ihre Eindrücke geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern ausdrücklich, dass die Reinigung Ihres Zimmers nicht dem von uns angestrebten Standard entsprach. Unser Reinigungsablauf sieht vor, Zimmer auf Wunsch oder im regulären Turnus nach vier Nächten zu servicen, um Ressourcen verantwortungsvoll einzusetzen. Wenn eine frühere Reinigung gewünscht ist, veranlassen wir diese sehr gern nach kurzer Mitteilung. Unser Team legt großen Wert auf zuvorkommende Betreuung und einen reibungslosen Aufenthalt. Es tut uns leid, wenn der Eindruck entstanden ist, dass dies nicht durchgängig spürbar war. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Reise mit einem rundum stimmigen Aufenthalt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Oliver Deputy Manager
