NH Collection Wien Zentrum

Sehr geehrte Frau Annette, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, die ruhigen und geräumigen Zimmer sowie unser Frühstücksangebot und der aufmerksame Service im Frühstücksbereich gefallen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie an der Rezeption nicht die gewünschte Unterstützung erhalten haben und eine Mitarbeiterin unfreundlich wirkte. Dies entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit und ein professioneller, hilfsbereiter Service sind uns äußerst wichtig. Auch Ihre Anmerkung bezüglich einer kleinen Hotelbar haben wir zur Kenntnis genommen. Vielen Dank für diesen Hinweis – wir werden prüfen, wie wir das Erlebnis für unsere Gäste weiter verbessern können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Tomas Mojzis Rooms Division Manager