NH Collection Köln Mediapark

Das Hotel befindet sich im Kölner Stadtteil "Neustadt-Nord" in einem bekannten Büro- und Medienviertel, kurz 'Mediapark' genannt, der Stadt Köln. Hotel verfügt derzeit über 217 Zimmer in 8 verschiedenen Zimmer-Kategorien. Check-In ab 15 Uhr - Check-Out bis 12 Uhr Haustiere (Hunde & Katzen) erlaubt gegen 35,- € pro Nacht/pro Haustier Parkplätze vor Ort in der öffentlichen Tiefgarage verfügbar: Preis: 25,- €/24 Stunden (3,50 €/Stunde) Mittlerweile hatte das Hotel eine Namensumfirmierung von NH Köln Mediapark, in NH Collection Köln Mediapark. Für den Gast erkennbar "Collection" ist die Premium-Marke, der Gruppe für gehobene Ansprüche (im 4 - 5* Bereich).

Aufenthalt: Do, 19.03.26 - So, 22.03.26 Zimmer: 304 => Superior-Zimmer mit Parkblick gebucht hatten wir über Dertour International => Superior-Zimmer Bei Ankunft gegen 12 Uhr beim Check-In, konnte uns die dortige Mitarbeiterin "Jenny" noch nicht einchecken, da unser Zimmer noch nicht fertig war. Dies war grundsätzlich kein Problem für uns, da wir uns in Köln auskannten und so bereits vorab außerhalb etwas erledigen konnten. Nach Rückkehr gegen 14:30 Uhr und erneuter Ansprache zum Check-In, war auch hier das Zimmer noch nicht bezugsfertig, sodass die Mitarbeiterin zeitnah nach einer einvernehmlichen Lösung gesucht hatte und uns kurze Zeit später, statt unserem gebuchten Superior-Zimmer, ein Superior-Zimmer mit Parkblick anbieten konnte. ***** Zimmergröße soweit gut - Badgröße ok, allerdings empfanden wir die dortige Toilette als zu eng an die dortige Wand angebaut. Im Badezimmer, war eine Dusche in der Badewanne integriert, bei welcher der eine bewegliche Teil der Glasabtrennwand, die Duschlippendichtung leider unschöne Schimmelanhaftungen aufzeigte, welche wir in Folge an der Rezeption meldeten und diese mit nächster Zimmerreinigung am Folgetag, ausgetauscht wurde. Die Toilettenhalterung der jeweiligen Toilettenrolle, ist an einer sehr wackeligen Wandhalterung angebracht, sodass beim Abrollen der Toilettenrolle, diese immer wieder absprang und die Rolle sich im Bad verteilte - vielleicht kann man hier etwas verbessern. Das Bett empfanden wir als sehr angenehm und gut, auch wenn es nur 1 große Bettdecke für 2 Personen gab, war dies zu keinster Zeit störend. Leider hatte das Zimmer zwar ein großes Panoramafenster, aber keine dortige Öffnungsmöglichkeit, was wir ein wenig bemängeln, sodass man nur über die Klimaanalage entsprechende Luftwechsel vornehmen konnte. Die Folge war, dass wir eine Zimmerkarte im Strommagnet des Zimmers belassen hatten, dass tagsüber während unserer Abwesenheit, entsprechend Luft zirkulieren kann. Bedauerlicherweise (TROTZ HINWEISschild) wurde die Karte von der Reinigungskraft entfernt. Am weiteren Folgetag und nochmals deutlicherem Hinweis, wurde die Karte dann nicht mehr entnommen. Zusammenfassend, haben wir dem Zimmer 4 von 6 Sonnen daher gegeben.

Frühstücksbereich befindet sich im Erdgeschoss, im dortigen Restaurant 'Argento'. Der Bereich umfasst 90 Sitzplätze, welche wir gerade an diesem Sonntag, als zu wenig empfanden, da manche Hotelgäste vom Personal sogar umquartiert wurden, in die gegenüberliegende Cocktailbar 'Goldbar'. An diesem Sonntag, gab es u.a. ine größere Reisegruppe und diese hatte alle Tischmöglichkeiten belegt, sodass man entsprechend entweder wo es noch machbar war, zusammensitzen musste, oder aber kurz warten musste. Frühstück wird täglich frisch zubereitet, es bietet eine große Auswahl an, welche allerdings nicht gewechselt hat (während unseres 4-tägigen Aufenthaltes), aber man trotzdem aufgrund des Angebots satt wurde. Zwischendurch ist auch ein Mitarbeiter mit einem Tablett unterwegs gewesen, welcher zusätzlich verschiedene Smoothie-Arten verteilt hat. Die Mitarbeiter waren sehr kundenorientiert und freundlich und hatten zu jeder Zeit, bei Eintritt des Frühstückssaales oder am Tisch, ein freundliches Wort dem Gast gegenüber - dies möchte ich an dieser Stelle besonders hervorheben, da wir oft verreisen und wir es schon sehr oft auch anders erlebt haben, wo das Personal stumm- und wortlos an einem vorbeigeht oder einen gar nicht beachtet - dies war im NH Collection Köln Mediapark zu KEINSTER Zeit vorhanden! Frühstück gerne wieder, aber mit ein wenig mehr Platzmöglichkeiten. :-)

Bester Service

• Rezeption

Personal am Check-In (Isabelle) war sehr freundlich und hat uns alle nötigen Infos mitgeteilt, was wir als Gast wissen mussten. Personal beim Check-Out, ebenfalls sehr nett und zuvorkommend und es gab für jeden einen TetraPack Wasser mit Bewertungs-Erinnerungs-Info. Einzigster Kritikpunkt war ein Mitarbeiter beim Frühstück (John J) welcher bei uns am Tisch Teller abräumen wollte, obwohl das Besteck, so am Teller abgelegt war, dass dieses ein eindeutiges Zeichen für das Personal hierfür war, dass der Teller NICHT abgeräumt werden soll. Mein Mann hat dann die Mitnahme hierfür verweigert und das Personal hat den Teller stehengelassen. Hier sollte man das Personal über die entsprechenden Regelungen in der Gastronomie entsprechend schulen.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

In unmittelbarer fußläufiger Nähe: => 724 m oder 10 Minuten befindet sich die U-Bahn-Station "Christophstraße/Mediapark". => 981 m oder 13 Minuten befindet sich die S-Bahn-Station "Köln Hansaring" => 1000 m oder 13 Minuten befindet sich die Tram-Haltestelle der Linie 5 "Hans-Böckler-Platz/Bahnhof West" => 1009 m oder 13 Minuten befindet sich die Bahn-Haltestelle des Regionalexpress "Köln West"

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Im Vorfeld unseres Reiseanbieters Dertour International wurde zwar mitgeteilt, dass die Stadt Köln eine City Tax in Höhe von 5% Pro Person und Nacht auf den Übernachtungspreis erhebt, allerdings die genaue Summe wurde uns erst beim Check-In mitgeteilt, welche dann während unseres Aufenthaltes 11,85 € betrug.