Unser Zimmer war äußert groß. In unserem Doppelzimmer hatten wir ein Kingsize Bett mit einer sehr großen Decke. Außerdem war eine kleine Minibar (kostet), ein Teekocher (mit Instantkaffee und Teebeuteln) und ein Schreibtisch sowie ein Flachbild-TV vorhanden. Das Bad wurde vermutlich vor kurzem renoviert - es war ausreichend groß, wobei eine Badewanne und eine Dusche vorhanden waren. Zu kritisieren ist lediglich die fehlende Klobürste im Bad.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Wir hatten drei Mal Frühstück. Da wir mit einer Busreise an Silvester kamen, erhielten wir Essensmarken. Am ersten Tag hatten wir das Frühstück auf der ersten Ebene - welches ein sehr gutes Frühstück war. Die Auswahl war groß, allerdings auch Standard für ein 4 Sterne Hotel. Am zweiten Tag erlebten wir eine große Überraschung - wir hatten dieses Mal das Frühstück auf der zweiten Ebene. Allerdings dachten wir uns erstmal nichts, bis wir gelesen hatten "breakfast bus tours". Das Frühstück war mehr als überschaubar und überhaupt nicht Standard für ein 4 Sterne Hotel, denn selbst ein Hostel hat meist mehr Auswahl beim Frühstück, als hier geboten wurde. Daraufhin reklamierten wir an der Rezeption und machten deutlich, dass wir mit der Behandlung der Busgäste als Gäste 2. Klasse nicht einverstanden sind. Nachdem unsere Kritik anbrachten, wurde uns auch relativ schnell geholfen, indem wir mit in das Restaurant vom Vortrag begleitet wurden. Am nächsten Tag sind wir direkt mit unseren Frühstücksmarken an das normale Frühstücksbuffet. Nachdem wir die Situation vom Vortrag dem dortigen Mitarbeiter schilderten, lies auch er uns am "normalen" Frühstücksbuffet teilhaben. Wir waren an Silvester im Hotel, sodass das Hotel vermutlich nahezu ausgebucht war. Allerdings ist es nicht vertretbar, dass Gäste, die mit einem Busunternehmen anreisen, als Gäste zweiter Klasse behandelt werden. An der Rezeption sagte man uns dazu, dass dies nicht der Fall ist, aber das Hotel so viele Gäste hätte, dass es anders nicht lösbar ist. Dazu muss ich allerdings sagen, dass ein Hotel falsch geplant ist, wenn es keine Möglichkeiten hat seine Gäste bei Vollbelegung gleichwertig zu behandeln. Da ich damit überhaupt nicht einverstanden bin, gebe ich, trotz der guten Speisevielfalt beim ("normalen") Frühstücksbuffet einen Stern. Hätten wir uns nicht beschwert, hätten wir nämlich eine minimale Auswahl an Speisen gehabt, die absolut ungenügend für ein Hotel sind, welches sich mit vier Sternen schmückt.

Service

Eher schlecht

Wir hatten 3x Reklamationen. Einmal hatten wir reklamiert, ob es möglich sei, dass wir etwas früher frühstücken können als die Reisegruppe, da wir früh in die Stadt wollten. Die Mitarbeiterin an der Rezeption verneinte dies und wies darauf hin, dass dies nicht möglich sei. Zwei weitere Male reklamierten wir das Frühstück (s. Abschnitt "Gastronomie"). Hier war das Problem, dass uns die erste Mitarbeiterin überhaupt nicht weiterhelfen konnte, außerdem war ihr Englisch so, dass sie nicht verstand, was unser Problem war.

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Sehr schlechte Lage, wenn man eine Städtereise in Amsterdam plant. Das Hotel befindet sich in einem Industriegebiet mit zwei anderen Hotels. Daneben befindet sich ein MC Donalds. Ein Shuttlebus vom Hotel, bei welchem man sich jedoch vorher anmelden muss, fährt zum Airport in Schiphol. Von dort aus sind es noch ca. 20 Minuten mit der Bahn in die Stadt. Das Ticket kostet einfach 5,20 EUR und hin + zurück 9,40 EUR. Wenn man noch nach 23.30 heim möchte, fährt leider kein Shuttle-Bus, sodass man einen Nachtbus nehmen muss, welcher nochmal zusätzlich 4 EUR kostet. Leider wird man von Seiten dem Hotel nicht darüber informiert, welche Busse zu der Haltestelle in der Nähe vom Hotel fahren, sodass wir auf eigene Faust herausfinden mussten, wie wir wieder zurück kommen. An Silvester fährt der letzte Bus auch schon sehr früh, sodass man auf die Fahrt mit einem Nachtbus angewiesen ist. Andere Hotels bieten jedoch noch deutlich länger in der Nacht einen Shuttle-Service an.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten