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Franz (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Unfreundlicher Service, heruntergewirtschaftet
1,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Zunächst war die Buchung und Vorauszahlung über ein bekanntes deutsches Reiseportal im Hotel nicht bekannt. Service höchst unfreundlich: man möge das selbst mit dem Unternehmen klären. Insgesamt am ersten Tag eine Stunde an der Rezeption, alle Manager kennen gelernt. Am Ende nur Zimmer gegen Garantie durch eigene Kreditkarte, also nochmal zahlen. Das ging die gesamte Aufenthaltsdauer (4 Übernachtungen) so: täglich ca. 3 Besuche an Rezeption mit dem Ergebnis man konnte noch nichts klären, wenn wir nicht ausziehen wollen, müssen wir selber bezahlen. Bei der Abreise dann: ordentlicher Aufschlag gegenüber ursprünglicher Buchung (wen wundert es noch). Interessantes Detail: da waren auch andere Gäste an der Rezeption, deren Buchung (über andere Portale) 'verloren' gegangen waren.. Ach ja, das Hotel bzw. die Zimmer selber: Objektiv aus dem Mittelalter, uralt und verwohnt wäre noch beschönigt. Allerdings hatten wir kein Ungeziefer (nach dem Zustand nicht selbstverständlich).


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz
    Alter:51-55
    Bewertungen:1