Wir haben unseren Skiurlaub im Neuhaus verbracht und waren insgesamt leider enttäuscht.
Fazit vorab: Deutliche Diskrepanz zwischen Preis und gebotener Leistung!
Der Spa-Bereich ist nur von 14:30 bis 19:00 Uhr geöffnet und damit auf 4,5 Stunden täglich begrenzt. Für ein Ski- und Spa-Hotel sehr enttäuschend. Zudem war die Sauna faktisch schon vor der offiziellen Schließzeit nicht mehr nutzbar: Ab ca. 18:20 Uhr wurde heruntergefahren, die Temperatur sank deutlich (gegen 18:40 Uhr nur noch ca. 70 Grad in der 90 Grad Sauna…) – dennoch wurde man pünktlich vor 19:00 Uhr hinausgebeten. Absolut inakzeptabel.
Die Zimmerausstattung wirkte deutlich in die Jahre gekommen. Trotz des gebuchten größeren Zwei-Rum-Zimmers („Suite“), um etwas mehr Platz für die Nicht-Skifahrer zu haben, entsprach das zweite Zimmer keineswegs dem beschriebenen Wohn- oder Sofabereich, sondern eher einem Kinderzimmer mit Betten als Sofa-Ersatz – für den Preis unzureichend.
Das Frühstück war sehr umfangreich, ausgiebig und hat uns super gefallen! Das Abendessen war qualitativ durchwachsen. Allgemein war der Service meist nüchtern, nur gelegentlich - wie die uns zugeordnete Kellnerin - freundlich.
Auch hervorzuheben: der Late-Checkout für 35 €. Checkout um 11:00 Uhr, Spa-Öffnung erst um 14:30 Uhr – man zahlt also extra, ohne den Spa-Bereich nutzen zu können. Das wirkt wenig kundenfreundlich, man versucht hier noch mehr aus den Kunden rauszuholenden…
Aus Deutschland
