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Robert (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Gute Lage freundliches Personal leider Abstrche
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel Neptuno ist sehr gut gelegen - zum Strand nur wenige Hundert Meter und zu Einkaufsmöglichkeuten einen Katzensprung entfernt. Die Hotelangestellten sind sehr freundlich und nett. Das Hotel und die Zimmer waren auch sehr sauber. Was weniger gut war: unser Familienzimmer war exrem klein. Balkon war nicht vorhanden. Die Schiebetür zum angedeuteten Balkon (Balkongeländer) ließ sich nicht richtig schliessen. Bei Wind genossen wir die ganze Nacht laute Pfeifgeräusche. Von der Bar unten war auch die halbe Nacht allses gut zu hören. Am letzen Tag wurde dann richtig warm. Da haben wir festgestellt, dass die Klimaanlage nicht funktioniert und beim Deckenventilator hatte man Angst, dass er einem auf den Kopf fällt. Das Essen war meistens ok, oft aber Lauwarm oder kalt. Gebucht haben wir 8 Tage Halbpension. Verpflegung hatten wir aber nur an 6 Tagen. Angekommen Abends 10 Minuten nach Restaurantschliessung gab es nichts mehr. Abreise gegen 5 Uhr morgens. Da haben wir Lunchpakete rechzeitig 2 Tage im Voraus bestellt. Diese wurden aber an der Rezeption am Abend zuvor nicht deponiert. Also durften wir "günstig" am Flughafen frühstücken. Naja, eigentlich wäre meine Bewertung neutral ausgefallen. Die freundlichkeit der Angestellten gibt den Ausschlag zum Positivem.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Herren, Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Neptuno. Wir bedauern, dass am letzten Tag kein Frühstückspicknick vorbereitet wurde, aber aus irgendeinem Grund gab es einen Kommunikationsfehler zwischen Rezeption und Küche. Die Sommertage sind sehr heiß und wenn alle Kunden Klimaanlagen in Betrieb nehmen, dauert es eine Weile, um die richtige Temperatur für jeden Kunden zu erreichen. Wir bedauern dies. Im Jahr 2020 haben wir mit der vollständigen Renovierung unseres Hotels begonnen, um es 2021 in ein 4-Sterne-Hotel umzuwandeln. Ab diesem Datum werden alle unsere Einrichtungen aktualisiert und haben diese Probleme nicht mehr. Wir hoffen, Sie wiederzusehen und Ihnen das neue Hotel Neptuno **** zeigen zu können. danke schön Marta Hernando Direktorin