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Bernhard (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Enttäuschend
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Uns wurde am ersten Abend ein Tisch zugewiesen. Nachdem wir feststellten, dass die Tischkarte einen anderen Namen führte, wurden die Karten einfach ausgetauscht. Wir hatten dadurch einen Platz, der uns nicht gefiel. Wir wurden auch nicht gefragt, ob uns das recht ist. Beim zweiten Frühstück war nicht mehr für uns gedeckt. Nachdem wir reklamierten, wurden Gedecke aufgelegt. Auch hier kein Wort der Entschuldigung. Den Wellnessbereich zu finden ist nicht einfach. Ein Schild führte uns in die Wäscherei des Hotels. Erst nach längerem Suchen wurden wir fündig. Allgemein fehlen Hinweisschilder. Der Saunabereich ist viel zu klein. Maximal drei Personen passen hinein. Außerdem wirkt der Freiluftbereich ziemlich versifft. Das Erdreich bricht durch die Steinmauern und die Stuhlbezüge sind schmutzig. In unserem Zimmer wurden die Weingläser nicht abgeräumt. Der befestigte Parkplatz am Hotel ist sehr knapp. Alternativ steht in der Nähe ein Wiesenstreifen zur Verfügung, der aber bei Regen einen u.U. im Schlamm stehen lässt. Sehr störend sind sehr laute Maschinengeräusche vom Nachbarhaus und der Lieferantenverkehr am Morgen. Wenn man wie wir den Balkon auf der Südseite hat und mit offenem Fenster schläft, ist an ein Ausschlafen morgens nicht zu denken. Das Hotel bietet Halbpension mit nachmittäglichem Kaffee an. Wenn man davon abweicht wie wir - Übernachtung mit Frühstück - führt das zu einer Preisdifferenz von € 4,-- pro Person. Das ist nicht verhältnismäßig. Außerdem konnte das Haus damit schlichtweg nicht umgehen. Die Abrechnung am Schluss war ein Chaos. Es schien, dass unsere Speisen und Getränke, soweit wir im Hotel zusätzlich aßen und tranken, auf alle möglichen Leute verteilt waren. Abgesehen von den jungen Damen an der Rezeption, die sich sehr bemühten, vom Hotelbesitzer kein Wort der Entschuldigung. Freundlichkeit scheint bei dieser Familie ein Fremdwort zu sein. Ich habe dieses Hotel für meinen Verband getestet und kann nur sagen: nicht empfehlenswert!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernhard
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Bernhard, wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, die wir gerne entgegen nehmen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Bergidylle Falknerhof nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief, wie wir uns das gewünscht hätten. Wir möchten an dieser Stelle aber auch erwähnen, dass unser Hotel unsere geschäftliche Grundlage und auch unsere Leidenschaft ist, sehr viele Gäste im Jahr lassen sich durchaus von uns begeistern. Wir bedauern, dass Sie nicht direkt mit uns darüber gesprochen haben, wir hätten gerne einiges sofort vor Ort für Sie bereinigt. Gerne laden wir Sie auf einen Urlaubstag ein, um Ihnen zu zeigen, dass wir in Ihrer kostbaren Urlaubszeit für Sie da sein können und wollen. Wir dürfen Ihnen Bergidyllgrüße zusenden, Familie Peter und Steffi Falkner