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Katja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Unterm Strich in Ordnung, aber keine 4 Sterne
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel war absolut in Ordnung, aber auf gar keinen Fall vier Sterne und auch nicht den Preis wert. Sehr suspekt war, dass wir am Wochenende nach einem Brückentag die einzigen Gäste waren und sich das Hotel ein bisschen wie ein Geisterhotel präsentierte. Es gab sechs Mitarbeiter - und uns. Die Sauna war abgeschlossen und hätte extra gekostet - da hatten wir anderes erwartet, vor allem zu dem Preis. Interessant war auch der Zeitungsartikel, auf den wir gestoßen sind - weil uns die ganze Situation so komisch vorkam - , in dem berichtet wurde, dass das Hotel zum Verkauf steht, und dass Mitarbeiter aus der Türkei hier (in der Vergangenheit?) zum Arbeiten erpresst wurden...


Zimmer
  • Eher gut
  • Sauber, alles da, was man braucht, schöne Aussicht. Die Bettwäsche hat etwas zu sehr nach Weichspüler gerochen, so dass es schon nicht mehr angenehm war. Keine Minibar, kein Wasser oder sonstiger Willkommensgruß/Betthupferl oder Ähnliches (nicht dramatisch, aber könnte man bei einem Hotel in der Preisklasse/4-Sterne-Hotel schon erwarten).


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Der Koch war sehr zuvorkommend und freundlich. Er hat uns beim Frühstück sehr fürsorglich umsorgt und hat sich wirklich richtig ins Zeug gelegt, damit wir zufrieden sind, sehr sehr nett. Das Frühstücksangebot war umfangreich und besonders am zweiten Tag haben wir eine große Auswahl zusätzlicher wärmer Speisen bekommen, die der Koch extra für uns zubereitet hatte: Pancakes, Omelettes, mit Quark gefüllte Minipfannkuchen... Sehr lecker insgesamt und es hat an nichts gefehlt. Lediglich die Brotauswahl war nicht sooo ansprechend (Aufbackbrötchen, die nicht besonders frisch wirkten). Atmosphäre war auch hier etwas seltsam, da wir wirklich die einzigen Gäste in dem ganzen Frühstücksraum waren. Dieser war allerdings sehr schön mit Blick direkt auf den Kurpark.


    Service
  • Eher schlecht
  • Beim Checkin wurden wir relativ unfreundlich empfangen von einem Mitarbeiter, den wir in der ganzen Zeit kein einziges Mal haben lächeln sehen. Wir kamen uns eher vor als würden wir stören. Verstärkt wurde dieser Kontrast dadurch, dass wir die Nacht zuvor im Schwarzwald Panorama Hotel verbracht hatten, wo jeder absolut freundlich und zuvorkommend gewesen war. Als wir anmerkten, dass wir ein Problem mit der Lüftung in unserem Zimmer hatten (wir wollten sie nur ausgestellt haben), wurde uns aber sofort ein anderes Zimmer angeboten. Abends wurden wir von einem sehr freundlichen Mann am Empfang bedient, der gefühlt auch der Einzige war, der in diesem Haus wirklich Deutsch sprach. Der Mitarbeiter beim Checkout war dann auch sehr nett.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schöne Lage in Bad Herrenalb, nah an der S-Bahn, direkt am Kurpark, Wanderwege nicht weit. Direkt neben der Hauptstraße, auf der aber nachts kaum etwas los ist.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    An Freizeitangeboten selbst hatte das Hotel gar nichts zu bieten (zumindest haben wir es nicht gesehen). Die Sauna war nicht inklusive, was wir anders erwartet hatten und was für uns auch mit Auswahlkriterium gewesen war (bei Booking.com war das aber nicht ersichtlich gewesen). Schön war aber die Nähe zur Natur und zu vielen verschiedenen Wanderwegen, zu denen auch ein kleiner Pocket Guide im Hotel auslag. Im Zimmer gab es einen Fernseher, der etwas zu klein war und so seltsam in einen komplett versiegelten Rahmen eingebettet war, dass eigentlich jegliche Lichtquelle im Raum beim Fernsehen gestört hat.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Katja, Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig. Wir versuchen jederzeit unsere Leistungen zu verbessern. Mit besten Grüßen Ihr Nashira Kurpark Hotel Bad Herrenalb Service-Team