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Susanne (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Schade
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren für eine Nacht im Hotel und wurden auch sehr freundlich begrüßt. Was wir merkwürdig fanden, war, dass wir sofort nach Ankunft den gesamten Preis bezahlen mussten. Die drei Zimmer, die wir gebucht hatten, waren alle nicht sehr sauber. Im Bad waren Haare in der Dusche. Die Matratzen waren sehr gut, allerdings hatten wir noch nie solch' schlechte Kissen. Als unsere Kinder um 10.00 Uhr zum Frühstücken kamen, wurden sie damit begrüßt, dass es eigentlich nur bis 10.00 Uhr Frühstück gibt, obwohl man uns bei Ankunft mitteilte, am Wochenende bis 11.00 Uhr. Wir wurden nicht gefragt, ob wir Kaffee etc. möchten, als wir uns dann selbst Kaffee holen wollten, sagte eine Dame "das mache ich". Wir kamen uns im Frühstücksraum unwillkommen vor. Beim aufgebauten Büffet war es genauso, es war abgedeckt und wir standen da wie bestellt und nicht abgeholt, bis wir etwas bekamen. Außerdem hatte man den Eindruck, dass man ja nicht zu viel nehmen sollte. Die Dame kam dann ca. 30 Minuten später demonstrativ mit ihrem Servierwagenwagen und hat angefangen abzuräumen, während wir noch dasaßen. Das war für ein 4 Sterne Hotel alles andere als gastfreundlich.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:51-55
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Susanne, es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Hätten Sie sich sofort vor Ort beschwert, hätten wir eine Lösung für all ihre Probleme gefunden. Es gab viele Missverständnisse. Das Frühstücksbuffet ist bis 10:00 Uhr geöffnet, aber am Wochenende dürfen die Gäste bis 11:00 Uhr im Frühstückssaal gemütlich frühstücken/sitzen. Wir haben Sie trotzdem nach 10:00 noch bedient. Aufgrund der aktuellen Lage sind auch wir im Service eingeschränkt. Mit freundlichen Grüßen Nashira Kurpark Hotel