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Boris (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 1 Woche • Strand
Hotel ganz schön, Management nicht auf der Höhe
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel liegt an der istrischen Küste am Beginn einer Reihe wunderschöner Adriastrände und -buchten. Neben dem Hotel liegen zwei weitere Hotels des gleichen Betreibers; teilweise werden Einrichtungen dieser Hotels gemeinschaftlich durch die Gäste aller Hotels genutzt (z. B. Innenpool). Der Komplex wurde offenbar vor nicht allzulanger Zeit renoviert und ist daher ganz gut in Schuss. Die Bausubstanz stammt vermutlich noch aus den Zeiten Jugoslawiens, was dem Hotel aber nicht unbedingt Abbruch tut. Von den modernen Servicestandards anderer Mittelmeerländer ist das Hotel leider noch um einiges entfernt. Der Empfang an der Rezeption und die Behandlung von Beschwerden fiel bei uns ziemlich arrogant und nicht im geringsten hilfsbereit aus. So wurde uns ein Teil unserer gebuchten Leistungen zunächst verweigert; die gesamte Argumentation lief darauf hinaus, dass entweder wir oder der Reiseanbieter zu dumm zum Buchen gewesen seien. Jedoch erwies sich unsere Ansicht als zutreffend, nachdem wir uns selbst an Reiseanbieter gewendet hatten und dieser mit dem Hotel in Verbindung getreten war. Ferner waren überall Verbotsschilder aufgestellt, um den Gästen klarzumachen, was sie alles nicht dürfen. Die Schilder waren sehr unhöflich formuliert, was für die Vermittlung ihrer - nicht unberechtigten - Botschaften nicht Not tat. So standen zum Beispiel auf den Balkonen der Zimmer Wäscheständer zum Trocknen von Handtüchern und Badesachen zur Verfügung. Statt darauf hinzuweisen, dass bitte diese Wäscheständer benutzt werden sollen, wies ein Schild im Aufzug barsch darauf hin, dass es verboten sei, Handtücher über die Balkonbrüstung zu hängen. Etliche weitere Schilder dieser Art fanden sich im Restaurant, in den Zimmern und in den Fluren. Insgesamt hatten wir einen schönen Urlaub, was allerdings ganz überwiegend an der Lage des Hotels, dessen baulichem Zustand und der beeindruckenden Natur der Umgebung lag und durch das Management des Hotels eher getrübt wurde.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Boris
    Alter:31-35
    Bewertungen:5