MY ALPENWELT Resort

Sehr geehrte Judith, wir senden Ihnen herzliche Grüße aus dem MY ALPENWELT Resort**** Superior. Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir darauf ein paar Worte dazu schreiben. Leider gibt es momentan allgemein ein Problem hier in Königsleiten mit dem Wasserdruck, weshalb wir vor einigen Wochen auch kein warmes Wasser mehr hatten. Das hat nichts mit dem Duschkopf oder unseren Leitungen zu tun. Gerne hätten Sie ein Zimmer mit Bergblick für einen wunderschönen Ausblick buchen können, wenn Sie einen anderen Blick gewünscht hätten. Auch gerne hier vor Ort. Leider können wir die bauliche Situation unseres Hauses nicht verändern. In unserem FelsenBAD&SPA ist das Betreten mit Straßenschuhen verboten. Aus diesem Grund gibt es dort direkt im Eingangsbereich Schuhüberzieher, die unsere Gäste nutzen müssen. Darauf wird sehr geachtet. Gerade oben im Pool- oder Saunabereich tragen unsere Haus- sowie auch Tagesgäste Wellness-Schlappen. Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und werden die Liegen noch einmal gründlich reinigen. Unsere Decken waren den gesamten Sommer über nicht in Benutzung und wurden erst jetzt wieder für die kalte Jahreszeit ausgelegt. Zudem werden die Decken regelmäßig gewaschen. Vor einigen Tagen wurden wir von dem Familienunternehmen Hagleitner, das für innovative Hygiene steht und mit denen wir schon sehr lange zusammenarbeiten, für unser Hygienekonzept ausgezeichnet. Jedes Zimmer wird nach einer Abreise gründlich gereinigt und desinfiziert. Zudem arbeiten wir mit den Hylastaubsaugern, die ebenfalls einem sehr hohen Hygienestandard entsprechen, da sie eine Tiefenreinigung der Böden gewährleisten. Auch uns ist, wie Sie lesen können, Hygiene ein wichtiges Thema. Vor allen Dingen in der momentanen Zeit. Unsere Rezeptionsmitarbeiterin von der Sie sprechen ist eine äußerst kompetente und freundliche Mitarbeiterin, die, da sie erst wenige Wochen bei uns ist, sogar noch ein „Im Training“-Schild trägt. Hier möchten wir gerne um Geduld und Verständnis und besonders Toleranz bitten, dass manche Dinge vielleicht noch nicht so reibungslos ablaufen, wie bei Mitarbeitern, die schon länger im Unternehmen arbeiten. Liebe Frau Judith, Wie wir bereits vor Ort gesprochen haben, hätten Sie jederzeit um ein freundliches Gespräch während Ihrer Zeit in unserem Hotel bitten können, denn wir sind sehr darauf bedacht, dass sich jeder Gast wohlfühlt. Leider haben Sie uns nicht einmal die Chance gegeben mit Ihnen zu sprechen bevor Sie eine Bewertung auf diese Plattform geschrieben haben. Unser Kulanzlösung haben Sie ebenfalls nicht angenommen. Bedanken möchten wir uns bei Ihnen für Ihre lobenden Worte über unser SPA-Team, die wir weitergegeben haben. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Partner alles Gute. Mit besten Grüßen aus Königsleiten, Ihre Familie Kröll-Schnell & das gesamte MY ALPENWELT Team