Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir haben zwei Nächte im Alpenwelt Resort zum Skifahren verbracht. Direkt an der Skipiste, daher sehr gute Lage (inklusive Skikeller und direkt gegenüber ist ein Skiverleih).
Zimmer war sauber, aber sehr klein und abgewohnt.
- Abendessen: an unserem ersten Abend gab es ein BBQ Buffet (dieses war leider nicht gut und die Speisenauswahl hat überhaupt nicht zusammengepasst), am zweiten Abend gab es ein Menü (dieses war gut, aber nicht herausragend), an beiden Abenden wurde der falsche Wein serviert, zudem haben die Service-Mitarbeiter ihre Masken am Tisch abgenommen. - Frühstück: Reihenfolge bei Bestellung von Eierspeisen wurde nicht eingehalten, Essen in Wärmebehälter wie beispielsweise Spiegeleier teilweise kalt. - Bar: trotz weniger Gäste in der Bar mussten wir 45 Minuten auf unser Bier warten und mussten mehrmals nachfragen.
- Mitarbeiter waren sehr bemüht. - Rezeption: Rezeptionsleitung hat Mitarbeiterin beim Einchecken angeschnauzt. Nachdem man bezahlt hat, konnte man nicht mehr ins Zimmer. Rechnung war zudem nicht korrekt. - Keine Präsenz der Inhaber obwohl leider vieles nicht gepasst hat.
Lage ist top (direkt am Skilift, direkt gegenüber ist auch ein Skiverleih, sehr schönes Panorama).
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2021 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Julia, wir senden Ihnen herzliche Grüße aus dem MY ALPENWELT Resort**** Superior. Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so genießen konnten wie wir es Ihnen gewünscht haben. Unsere Komfortzimmer sind klein aber fein. Diese Zimmer empfehlen wir für Gäste, die sehr aktiv und viel in der Natur unterwegs sind. So steht es auch in all unseren Beschreibungen der Zimmerkategorie. Die Komfortzimmer sind die kleinste und günstigste Kategorie in unserem Haus & so wurde es von Ihnen auch gebucht. Leider verstehen wir Ihren Einwand nicht, dass Sie nach dem Bezahlen nicht mehr auf Ihr Zimmer durften. Das Zimmer steht unseren Gästen bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Gerne können unsere Gäste auch einen kostenpflichtigen Late Check Out buchen, sodass ihnen das Zimmer bis 14:00 Uhr zur Verfügung steht. Die Zimmer müssen natürlich für die nächsten Gäste geputzt und vorbereitet werden. Die Geschäftsführer Susanne & Hannes sind täglich im Haus präsent und freuen sich jederzeit angesprochen zu werden. Natürlich sind beide nicht immer bei und mit den Gästen, da wir nach dem Lockdown 6 Betriebe zu öffnen hatten, in denen die Prozesse natürlich koordiniert werden müssen. Dennoch können unsere Gäste jederzeit nach Susanne & Hannes fragen. Zudem hätten Sie Ihre Punkte auch gerne an der Rezeption nennen können, denn wir sind sehr darauf bedacht den Kontakt mit unseren Gästen zu halten und vor Ort direkt gemeinsam Lösungen für die Herausforderungen zu finden. Wir haben viele neue Mitarbeiter, die gar keine Einarbeitungszeit hatten auf Grund des Lockdowns. Hier möchten wir Sie um Verständnis bitten, dass es eine gewisse Zeit braucht, um sich im gesamten Team einzuspielen. Mittlerweile ist unser Team gut eingespielt und wir freuen uns viele glückliche Gäste bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Frau Julia, wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte hinsichtlich unserer Lage: wir freuen uns und sind ausgesprochen glücklich & stolz, denn das Alpenwelt Resort****SUPERIOR befindet sich in Königsleiten, im Herzen der Zillertal Arena, dem größten Skigebiet des Zillertals, direkt neben der Gondelbahn und verfügt so über Ski In / Ski Out direkt auf unsere großzügige & schöne Sonnenterrasse. Ein Traum für viele Gäste! Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und verbleiben mit Besten Grüßen aus Königsleiten, Ihr MY ALPENWELT Team
Hotels in der Nähe von MY ALPENWELT Resort
Beliebte Hotels in Salzburger Land
Beliebte Hotels in Österreich
