Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Man wird geduzt, junges cooles Personal an der Rezeption, das aber wenig motiviert und überfordert wirkt. 30 min. müssten wir warten, um einzuchecken. Es wird dann eine "Security Pauschale" von 30, - Euro pro Tag abgebucht. Dies sieht man dann erstmalig auf seiner Hotelrechnung, da niemand es für nötig hält, dies vorab zu erklären. Statt des Preises auf der Buchungsbestätigung werden 130 Euro zu viel berechnet. Dies haben wir am Anreisetag gleich moniert. Dies läge an der Security Pauschale und würde später wieder zurück gebucht. Am Abend vor Abreise auszuchecken geht angeblich nicht laut des unmotiviert jungen Mannes an der Rezeption. Dann beim Check-out am nächsten Morgen, angeblich ist gar keine Security Pauschale hinterlegt, sonder der Zimmerpreis so hoch. Erst nach Zusendung der Buchungsbestätigung und längeren Diskussionen wird die Differenz zum ursprünglichen Buchhungsbetrag zurück überwiesen. Alles in allem sehr unetfreulich und zeitraubend. Schnell geht im Moxy gar nichts, man sollte viel Zeit mitbringen, ob Check - in, Anstehen fürs Frühstücksbuffet oder Check-out. Wer Wert auf Kundenorientierung, Professionalität und Service legt, sollte ein anderes Hotel buchen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bettina |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
