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Anja (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2016 • 1-3 Tage • Stadt
Im Stil einer modernen Jugendherberge
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben das Hotel für eine Nacht gebucht und wollten zum Turmleuchten in Warenmünde. Nur zum übernachten ist es okay aber der Service ist wie Jugendherberge. Bei der Anreise hatten wir das Gefühl nicht ernst genommen zu werden. Es war nur eine Tresenkraft die für die Bar und die Rezeption gleichzeitig da war. Also standen wir und mussten warten, bis wir dran waren und das waren fünf Minuten. Das haben wir in anderen Hotels noch nicht so gehabt. Die Schlange wurde immer länger und wir fühlten uns wie auf dem Bahnhof. Es war nur Massenabfertigung und der nächste Stand schon hinter uns. Keine Diskretison oder der gleichen. Frühstück hatten wir nicht gebucht, aber gesehen, wie es aussah und das reichte. Es kostete 9,- € und wurde in der Hotelloby eingenommen. Wartehalle pur. Wir empfanden das Motel one wie einer moderne Jugendherberge und nicht wie ein Motel. Wir haben für drei Personen 89,-€ bezahlt und das ist nicht wenig. Wir haben nicht viel erwartet aber Service sollte schon sein. Wir haben wieder die Erfahrung gemacht, gespart wird überall auch am Personal. Das einzige was positiv war, die Zimmer waren sauber.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anja, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Motel One Rostock und dafür, dass Sie sich die Zeit für ein Online-Feedback genommen haben. Schade, dass Sie nicht rundum zufrieden gewesen sind. Das Motel One Rostock mit einer Jugendherberge zu vergleichen wird unserem exzellenten Haus nicht gerecht. Es tut mir leid, dass Sie bei Anreise eine Wartezeit von 5 Minuten überbrücken mussten. Mein Team gibt sein Bestmögliches, aber natürlich ist es nicht planbar, wann wie viele Gäste anreisen. Schade, dass Sie unser leckeres Bio-Frühstück nicht probiert haben. Dann hätte Sie sicherlich auch der hierfür günstige Preis überzeugt. Sie haben außerdem die Möglichkeit einen Sitzplatz frei in der ganzen Lounge zu wählen. Neben dem klassischen Frühstücksbereich, haben wir auch eine große gemütliche Sitzecke sowie ganz besonders: in einem unserer Strandkörbe. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Housekeeping und der Sauberkeit zufrieden waren und würde mich freuen, wenn die anderen Bereiche Sie bei einem anderen Besuch ebenfalls begeistern. Ich wünsche Ihnen einen guten Start ins neue Jahr. Kristin Gember Manager Motel One Rostock