Das Hotel liegt wunderschön, direkt an der Mosel. Die Zimmer sind modern eingerichtet, der Pool- und Saunabereich chic und sauber. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Die Getränkepreise moderat.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Schlafqualität
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut

Das Bett hatte eine ausreichende Größe und war auch sehr gemütlich. Das wir nicht so richtig gut geschlafen haben, lag an der großen Hitze. Leider gibt es nur in sehr wenigen Räumen eine Klimaanlage. Bei uns zeigte das Thermometer auch nachts noch mindestens 32°Grad....

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Das Frühstücksbüffet war sehr gut bestückt. Es blieben eigentlich keine Wünsche offen. Besonders zu erwähnen sind die vielen verschiedenen, auch exotischen, Früchte, due immer reichlich (auch im Wellness-Bereich) da waren. Auch das Abendessen war abwechslungsreich und lecker. Was uns nicht ganz so gut gefiel, war, daß man sich morgens schon festlegen musste, wann man zum Abendessen erscheint. Im Urlaub möchten wir uns eigentlich nicht so gern an "feste Termine" halten. Da wir uns dann immer für 20:30 Uhr entschieden, hatten wir natürlich nie einen schön eingedeckten Tisch, sondern mussten in den "Hinterlassenschaften" der Vorgänger Platz nehmen. Vor dem Eindecken wurde der Tisch dann nicht mal sauber gemacht. Ich musste an jedem Abend, immerhin viermal, darum bitten, das die alten Speisereste und Verkleckertes abgewischt wurden. Sowas sollte in einem Haus ihrer Güte doch wohl selbstverständlich sein....

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Sport

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Eher gut
Sauberkeit
Gut

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen
Entspannen

Wassertemperatur

kalt

Der Pool war okay. Für mich, als Lagenschwimmerin, etwas zu kurz, aber als Hotelpool ausreichend. Allerdings war es immer extrem voll, was aber wohl unheimlich an den sehr hohen Temperaturen lag. Am Pool selbst gab es zehn Liegen im Schatten, im geräumigen Garten gab es noch reichlich Liegestühle. Diese waren allerdings alle, zumindest haben wie nie einen "Heilen" erwischt, mehr oder weniger kaputt und nicht sehr bequem.

Sport

Beliebte Sportarten

Schwimmen

War nicht im Gym.

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Parkplätze in der Nähe

Kommentar des Hoteliers

Liebe Michaela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und ehrlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere wunderschöne Lage direkt an der Mosel, unseren Wellnessbereich sowie unser kulinarisches Angebot positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet und unsere abwechslungsreichen Speisen am Abend gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig zufriedenstellen konnten. Bezüglich der festen Essenszeiten möchten wir gerne erklären, dass diese der besseren Planbarkeit und einem reibungslosen Ablauf dienen. Da wir nicht die Kapazität haben, alle Gäste gleichzeitig in unserem Restaurant zu empfangen, haben wir diese Zeitfenster eingeführt, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt und einen aufmerksamen Service ermöglichen zu können. Wir verstehen jedoch, dass feste Zeiten im Urlaub nicht immer den gewünschten Freiraum bieten. Ihre Rückmeldung bezüglich der Tischvorbereitung nehmen wir sehr ernst und werden dies nochmals mit unserem Team besprechen. Es entspricht selbstverständlich unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen und einen sauber vorbereiteten Tisch vorfinden! Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen. Auch für Ihren Hinweis zu den Liegestühlen bedanken wir uns sehr. Wir haben dieses Thema bereits intern aufgenommen und die betroffenen Liegen inzwischen ausgetauscht. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bezüglich der Temperaturen in Ihrem Zimmer bedauern wir sehr, dass Sie aufgrund der Hitze nicht den erholsamen Schlaf genießen konnten, den Sie sich gewünscht haben. Klimaanlagen befinden sich derzeit nur in unseren neueren Zimmern über dem Wellnessbereich. Wir arbeiten jedoch bereits daran, auch in unserem Haupthaus entsprechende Klimatisierungen umzusetzen, sodass sich hier im kommenden Jahr eine Veränderung zeigen wird. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum entspannten Aufenthalt bereiten zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Moselschlösschen

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