Das Moselschlößchen ist ein erstklassiges Erwachsenenhotel, das unmittelbar an der Mosel liegt. Es war unser vierter Aufenthalt und nicht unser letzter. Schöne, saubere Zimmer. Toller Service. Das Essen erstklassig. Der Spa-Bereich ist ebenfalls klasse. Nur die Hotelbar war eine Katastrophe. Total voll und laut! Die Mitarbeiter total hektisch, überfordert und daher auch gelegentlich unfreundlich. An einem Abend wollte man uns mehr Getränke berechnen als wir getrunken haben. Wir haben dies bemängelt und es wurden uns die tatsächlich bestellten Getränke abgerechnet. Die Frechheit dann am nächsten Abend. Es wurde an unserem Platz ein Bierdeckel hingelegt, auf dem die Getränke draufgeschrieben wurde - wie in einer billigen Dorfkneipe! Und nur bei uns! Abgesehen davon, dass wir es nicht nötig haben wegen eines Biers zu betrügen, erwarte ich von einer Hotelbar etwas anderes. Nämlich in entspannter Atmosphäre etwas zu trinken und mich nett zu unterhalten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen, und dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie in unserer Hotelbar eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Insbesondere die von Ihnen geschilderte Situation bei der Getränkeberechnung entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Atmosphäre. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service in der Bar künftig zu verbessern. Wir hoffen sehr, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Moselschlösschen


