für den Preis mit drei Kindern O.K. Bei einem 4-Sterne Haus erwartet man sich aber definitiv mehr. Speisesaal hat Kantinencharakter, ebenso die Vielfalt und Qualität des Essens. Zimmerservice ist anscheinend unbekannt, kam dann am dritten Tag nach unserer Beschwerde an der Rezeption. Die nächsten Tage war er nicht wieder gesehen. Zimmer und Badelandschaft schön und sauber. Großes Manko sind bei den Betten die Matratzen. Nach ein paar Stunden Schlaf fühlt man sich wie gerädert, da die Matratzen steinhart sind. Für Wanderungen mit Kindern ist das Hotel gut geeignet, das Gasteiner Tal kann man mit den örtlichen Buslinien toll erkunden. Wir werden sicher wiederkommen, allerdings in ein anderes Hotel.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im September 2012
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Max
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Max, vielen Dank für Ihre Rückmeldung über Ihren Urlaub in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen nicht so 100%ig gut gefallen hat. Betreffend des Zimmerservices gehe ich davon aus, dass Sie eine Ferienwohnung gebucht hatten. In diesem Falle ist keine tägliche Reinigung inklusive, sondern es werden 1x pro Woche die Handtücher gewechselt und der Müll wird entsorgt. Wir bedauern sehr, dass dies zu Missverständnissen geführt hat. Betreffend der Vielfalt und der Qualität unseres Essens bekommen wir sehr viele positive Rückmeldungen, haben jedoch auch Verständnis dafür, dass man nicht jedermanns Geschmack treffen kann. Wir nehmen auf jeden Fall Ihre angeführten Kritikpunkte zur Kenntnis. Viele Grüße aus Bad Gastein, Ihr MONDI-HOLIDAY HOTEL Bellevue-Team.

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„Gutes Hotel mit super Lage, aber 4 Sterne ??”

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