MONDI Hotel Bellevue Gastein

Lieber Herbert, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren mit unserem Hotelangebot. In unserem Hotel können sowohl Hotelzimmer als auch Appartements gebucht werden. Ich nehme an, Sie hatten ein Appartement, da keine Reinigung erfolgte. Wenn ein Appartement gebucht wird, ist keine Reinigung inbegriffen. Es werden jedoch die Handtücher 1 x pro Woche gewechselt. Leider können nicht alle Gäste ihre Autos direkt an den Parkplätzen rund ums Haus abstellen. Diese Parkplätze (kostenpflichtig) stehen allen Gäste zur Verfügung und sind nicht nur den Clubmitgliedern vorbehalten. Unser kostenloser, großer Parkplatz, befindet sich in etwa 400 m Entfernung. Da Bad Gastein in einem schmalen Tal liegt, sind die Gegebenheiten so, dass so manche Straße etwas steiler ist. Wir empfehlen daher unseren Gästen, unseren großen Parkplatz zu benutzen, der über unser Nebenhaus, welches mit direktem Übergang mit dem Haupthaus verbunden ist, zu Fuß zu erreichen ist. Dies ist bequemer und man muss das erste steile Stück nicht bewältigen. Sie schreiben, dass unser Personal schlecht Deutsch spricht, das können wir aber nicht so nachempfinden. Wir haben viele Mitarbeiter, die nicht österr. Staatsbürger sind, aber die dennoch alle sehr gut Deutsch sprechen. Einzig allein 2 Mitabeiter, die in der Abwasch beschäftigt sind, beherrschen nicht so gut die deutsche Sprache. Diese Mitarbeiter stehen jedoch nicht in direktem Gästekontakt. Sie schreiben, dass das Personal Ihrer Empfindung nach allgemein nicht sehr hilfsbereit war. Das tut uns sehr leid und dafür entschuldigen wir uns. Das darf natürlich nicht vorkommen. Wir werden allgemein unser Personal anweisen, künftig noch besser diesbezüglich achtzugeben. Herzlichen Grüße aus Bad Gastein, Ihr MONDI-HOLIDAY HOTEL Bellevue-Team!