MONDI Hotel Bellevue Gastein

Wir haben das Hotel als 4-Sterne-Hotel gebucht und haben mit entsprechendem Komfort u. Service gerechnet. dem war leider nicht so: das Bellevue ist eigentlich eine Appartement-Anlage (mit entsprechend großen u. gut ausgestatteten Zimmern), aber eben nicht vorrangig ein Hotel. Die Angestellten können nur schwer unterscheiden, wer welche Leistung (Selbstversorger, Appartement, All-In, Hotel) gebucht hat. Den zu erwartenden Service haben wir jedenfalls nicht ansatzweise erhalten.

Das Zimmer war die positive Überraschung. Wir haben ein Familienzimmer gebucht mit folgender Aufteilung: Eingangsbereich (mit großem Wandschrank), Bad mit WC und Dusche, separates WC, Schlafzimmer, großes Wohnzimmer (2 Betten als Schrankbetten ausklappbar) mit angrenzender voll eingerichteter Küche. Alles recht großzügig geschnitten. Der Zimmerservice war allerdings nicht gut - nach drei Tagen ohne Bodenreinigung (4 Personen m. Wanderstiefeln) haben wir an der Reception darauf hingewiesen. Zunächst hieß es, Zimmerreinigung erfolge nur 1 x die Woche, es gebe aber auf jedem Flur einen Staubsauger. Nach nochmaliger Nachfrage hieß es dann, dies sei ein Versehen gewesen, da man nicht berücksichtigt hätte, dass wir Hotelleistung gebucht haben.

Die Atmosphäre im Speisesaal ist richtig schlecht - dieser ist eigentlich ein Konferenzraum, der angesichts der Menge an Gästen zu einem Speisesaal umfunktioniert wurde. Ambiente? Keine Spur! Das Essen ist von der Qualität her richtig gut, aber die Organisation passt einfach überhaupt nicht. Da in Buffet-Form angerichtet sind die Gäste ständig unterwegs, auch fehlt nahezu immer einiges an Gerichten, so dass man mehrmals losläuft. Das Buffet steht ungünstig und ist viel zu klein - ständiges Gedränge und insg. eine völlig "wuselige" Situation sind die Folge. Vorsicht bei der Getränkebestellung: da mittlerweile offenbar ein Großteil der Gäste All-In gebucht hat, bringen die Kellner standardmäßig große Getränke (z.B. 0,5 L Fanta f.d. Kinder). Insgesamt: das Essen ist geschmacklich durchaus gut, Spaß macht das Essen in der Atmosphäre überhaupt nicht.

Größtenteils zwar bemüht, aber angesichts der Massen an Gästen oft einfach überfordert ist das Personal. Gut ausgebildete Mitarbeiter, die man bei einem 4*-Haus erwarten würde, haben wir nicht erlebt - eher angelernte Saisonkräfte: Masse statt Klasse.

Statt Bad Gastein lieber Bad Hofgastein! Der Ort stirbt aus - im Zentrum stehen etliche (!) große Gebäude völlig leer und sind dem Verfall preisgegeben. Der ganze Ort macht den Eindruck einer Geisterstadt und bietet nirgendwo schöne Ecken zum Laufen, Entspannen. Durch die eingeengte Lage (entlang steiler Hänge) fehlt dem Ort jedwede Weitläufigkeit.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Angebote der Kinderbetreuung haben wir gar nicht wahrgenommen, da diese teilw. auch sehr banal waren: "Wir basteln eine Schale/ein Körbchen." Für 11-jährige sicher nicht der große Reißer. Der Pool ist zum Abkühlen ok, aber auch hier - keinerlei Aufenthaltsqualität, kein Bemühen, kein Service.