Monachus Family Resort Sorgun

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ehrlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es Unannehmlichkeiten an der Rezeption gab. Gerade bei Anliegen wie der Zimmergröße ist es unser Ziel, gemeinsam mit unseren Gästen eine Lösung zu finden – umso bedauerlicher, dass Sie sich hier nicht gut betreut gefühlt haben. Wir werden dies intern ansprechen, um unseren Service an der Rezeption weiter zu verbessern. Gleichzeitig freut es uns aber sehr, dass Sie unser Animationsteam als „Weltklasse“ erlebt haben und auch der Service, die Massagen sowie die Lage des Hotels und die Qualität des Essens positiv bei Ihnen in Erinnerung geblieben sind. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Speisenauswahl sowie zum steinigen Strand ebenfalls ernst und danken Ihnen für die offene Rückmeldung – denn nur so können wir uns weiter verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch eine zweite Chance geben würden, um Sie vollständig von unserem Angebot zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Meltem Filis Guest Relations Manager