Ein kleines aber feines Hotel. Es hat eine sehr schöne Anlass und einen tollen Strand. Die Zimmer sind schön ausgestattet und geräumig. Sehr überrascht war ich von der unglaublichen Freundlichkeit des Personals. Besonders Mazher an der Rezeption war wirklich freundlich und sehr hilfsbereit. Bei Fragen oder Problemen half er immer. Er ist wirklich qualifiziert und bei einem Aufenthalt sollte man sich bei Fragen oder anderem an ihn wenden. Er spricht auch sehr gut deutsch. Ich freue mich wieder nach Ägypten zu gehen. Gerne verbringe ich meine Ferien wieder dort. Mangel: etwas weit von allem entfernt. Schlechte Animation (wer Animation benötigt sollte also nicht dort hin). Auswahl der Speisen und mehr Abwechslung. Bessere Animation. Schönere Atmosphäre im Restaurant. Bessere Verbindung nach Hurghada.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Sehr kompetent war Mazher.

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	2 Wochen im Mai 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Lorena
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Mövenpick Resort Soma Bay mitzuteilen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; bitte gestatten Sie mir, meine aufrichtige Entschuldigung auszudrücken. Bei Mövenpick streben wir danach, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten; Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem anzugehen und zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Bedenken teilen, und wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen besser zu dienen.

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