Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Lieber Werner, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben, eine Umfrage nach Ihrem letzten Aufenthalt in Mövenpick Soma Bay abzuschließen. Wir bei Mövenpick sind alle sehr stolz darauf, unseren Gästen den höchsten Servicestandard zu bieten. Daher tut es mir sehr leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Das erste Zimmer war bereits Ihre Buchung. Wir haben jedoch ein kostenloses Upgrade auf die nächste Zimmerkategorie durchgeführt. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat. In Bezug auf das Tauchzentrum bestätigen wir, dass die Dienstleistungen nicht verfügbar waren. Wir haben jedoch mit unserem Hotel nebenan vereinbart, dass unsere Gäste das Tauchzentrum nutzen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese wichtigen Themen aufmerksam gemacht haben, denn nur durch solch konstruktive Kommentare und Beobachtungen können wir die von uns angebotenen Dienstleistungen kontinuierlich überwachen und verbessern. Wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder in Mövenpick Soma Bay begrüßen zu dürfen. Dein, Mahmoud Aboutaleb Assistent des Front Office Managers