Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren sowohl Anfang Nov.und in der Weihnachtswoche im Hotel. In dieser Zeit hat sich der Service im Hauptrestaurant (Palavrion) deutlich verbessert, allerdings die Atmosphäre im Eßbereich finden wir nicht sehr gemütlich-dies entspricht keinem 5-Sterne Standard. Abstriche gab es an der Poolbar (Oasis) dort bewegten sich die Mitarbeiter in "super slow motion":-((. Auffallend war, dass man mehr damit beschäftigt war, Quittungen zu sortieren, als sich um die Gäste zu kümmern. Es ist ein großes Manko, dass AI-Gäste ständig und für jede Kleinigkeit quittieren müssen, dies könnte man sicher besser lösen, lieber trage ich das "Plastikarmband". Die Anlage selbst ist parkähnlich aufgebaut und super gepflegt. Das Hotel liegt an der Lagune und hat auch den Zugang zum offenen Meer. Wir empfanden die durch die Bauweise teilweise längeren Wege nicht als unangenehm. Bei beiden Aufenthalten hatten wir ein renoviertes Zimmer, welche sehr schön sind. Die Qualität der Speisen war wirklich gut, ob die Auswahl einem 5-Sterne-Haus entspricht, darüber kann man geteilter Meinung sein, wobei das Nachspeisenbuffet sicherlich diesem Anspruch gerecht wird. Ein herzliches Dankeschön auf diesem Weg an Frau Victoria B. von dem Guest Relations Team. Sie ist sehr nett auf unsere indiv. Wünsche eingegangen. Wir waren zum 7. Mal in Ägypten und würden uns auf jeden Fall wieder für El Gouna entscheiden, sollten die Bewertungen positiv bleiben kommen wir auch gerne wieder ins Moevenpick.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2010 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hannelore |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 47 |
Sehr geehrte Frau Hannelore, Vielen Dank fuer Ihren Bericht, wir haben uns gefreut zu Lesen, dass Sie den Aufenthalt bei uns in der Weihnachtswoche genossen haben. Es tut uns leid dass der Service im November nicht so gut war. Wir haben dies notiert, es ist durch unerwartete Umstaende dazu gekommen. In der Zwischenzeit haben wir die noetigen Aenderungen vorgenommen und wir freuen uns dass die Gaeste bereits Verbesserungen bemerken. Wir haben auch die Problematik bezueglich des All Inklusive Programmes notiert und wir werden uns bemuehen, dies zu verbessern. Bitte vergessen Sie nicht dass nur 20 % unserer Gaeste All Inklusive buchen. Viele haben uns gesagt dass Sie das Armband-System nicht gut finden, weil Sie es immer tragen muessen um etwas zu bestellen. Wir haben auch mit unserem Innenarchitekten gesprochen um die Atmosphaere im Buffet Restaurant Palavrion zu verbessern. Wir haben das Dankeschoen an Victoria weitergeleitet. Sie hofft auch dass es nicht lange dauern wird bis wir Sie wieder bei uns begruessen duerfen. Beste Wünsche für ein glückliches, gesundes und erfolgreiches neues Jahr. John G C Wood General Manager
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