Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Liebe Lilly, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort & Spa El Gouna mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Schwestern zwei schöne Urlaubswochen bei uns verbracht haben, unsere gepflegten Zimmer, die kulinarische Vielfalt sowie ganz besonders die Schokoladenstunde genießen konnten. Auch Ihr Lob für das El Sayadin Restaurant mit seinem einmaligen Blick auf das Meer geben wir sehr gerne an das Team weiter. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Belästigungen durch wiederholte Verkaufsanfragen möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich sollen sich unsere Gäste in jeder Hinsicht wohlfühlen und entspannen können. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir ein „Do Not Disturb“-System eingeführt haben: durch ein Schild am Sonnenschirm können Gäste signalisieren, dass sie keine Verkaufsgespräche wünschen. Die betreffenden Mitarbeiter gehören Drittanbietern, die ihre Dienstleistungen im Resort anbieten. Dennoch ist es für uns selbstverständlich, dass sich alle Partner respektvoll und korrekt verhalten. Wir werden die Verantwortlichen umgehend auf Ihr Feedback hinweisen, damit Situationen wie die von Ihnen geschilderten künftig vermieden werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum entspannten Erlebnis. Freundliche Grüße Brigitte Gobran Marketing Communications Manager