Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Lieber Samuel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unseren Service als unfreundlich und unmotiviert empfunden haben. Generell erhalten wir viele positive Rückmeldungen zu unserem Team, das für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft geschätzt wird – umso bedauerlicher ist es, dass wir in Ihrem Fall diesen Eindruck nicht vermitteln konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie im Team besprechen, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste stets willkommen fühlen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, das Zimmer und das Sportangebot zugesagt haben, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, Sie vollständig zu überzeugen. Freundliche Grüße Brigitte Gobran Marketing Communications Manager