Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Absolut keine 5 Sterne. Mövenpick tut sich mit diesem Hotel keinen Gefallen. Wir fragen uns, in welchen zeitlichen Abständen dieses Hotel von Mövenpick durch Testkunden überprüft wird. Für uns war sehr enttäuschend, dass im Zimmer nicht einmal ein Willkommensgruß vorzufinden war. Ein kleines Schildchen hätte durchaus genügt. Der Service ließ sehr zu Wünschen übrig. Keiner vom Personal hat es in drei Tagen geschafft, unsere Golfcaps zu holen, die wir auf dem 5 Fahrminuten entfernten Golfplatz vergessen hatten. Wir hätten dazu ein Taxi mieten müssen, dem Hotelpersonal standen Fahrzeuge zur Verfügung. Im Restaurant brannten auf den Tischen nur kurzzeitig die Teelichte. Als diese erloschen waren, wurden sie nur auf Wunsch erneuert. Dies dann aber gleich. Dafür wollte der Abräumer auch beim dritten Mal nicht verstehen, dass das Brot, das sich auf unseren Tellern befindet, noch gegessen wird. Immer wieder wollte er übereifrig den Teller abräumen, so dass keine Ruhe am Tisch entstehen konnte. Dazu kam, dass während des Abendessens eine Person live gesungen hat und nicht die Aufmerksam der Gäste bekommen konnte. Liveauftritte nach dem Abendessen wären für alle besser gewesen, da die Piazza nach dem Abendessen meist sehr verweist war. Bis zu diesem Urlaub auch nicht klar, dass ein Crepe mit Banane (ca. 1,20 Euro) bei All In nicht inbegriffen ist und auf der Schlussrechnung erscheint.. Oder die Hustenbonbons von Ricula bei Abreise mit 5,50 Euro zu Buche schlagen. Dass die Feuershow, die am Donnerstag stattfinden sollte, wegen einer Privatfeier nicht stattfindet, wurde den Gästen nicht mitgeteilt. Die Leute haben ihren Abend entsprechend geplant und wurden vor Ort bitter enttäuscht. Dafür wurden für dieses Fest viele Strandliegen eingesammelt und den ganzen Tag über für das Fest gehortet. Den Gästen des Hotels gegenüber empfinden wir so etwas als unfaires und servicefernes Verhalten. Die Kleinigkeiten machen das Große - leider fehlen hier aber die Kleinigkeiten, wie z.B. Informationen an die Gäste, ein herzliches Willkommen, ein Lächeln, liebevoll gerichtete Speisen, Orte die zum chillen und entspannen einladen,...

Beliebte Aktivitäten

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