Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Sehr geehrter Herr Lehrer Wie schon direkt mit Ihnen kommuniziert, bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel durch den Verlust Ihrer Kamera ueberschattet wurde. Es lag in keiner Weise in unserer Absicht, Ihnen das Verbreiten von Unwahrheiten zu unterstellen; sollten Sie dies jedoch so empfunden haben, entschuldigen wir uns in aller Form. Gleichzeitig moechten wir jedoch festhalten, dass unsere internen Untersuchungen, ausgefuehrt durch den Sicherheitsteam, die Personalabteilung sowie die Auswertung elektronischen Materials (Zimmerschloss, Video-Ueberwachungskamera) ausgeschlossen haben, dass – wie Sie vermutet hatten – der Zimmerreiniger fuer den Verlust verantwortlich ist. Sie haben uns ebenfalls informiert, dass sich im von Ihnen offen gelassenen Safe zusaetzlich zur Kamera noch 3 Handys und Bargeld befindet haben, die jedoch allesamt unberuehrt blieben. Wir haben Sie schriftlich benachrichtigt, den offengelassenen Safe stets verschlossen zu halten. Das Wohlbefinden unserer Gaeste hat unsere oberste Prioritaet. Die Direktion nimmt jegliche Vorfaelle sehr ernst und setzt alles daran, dass die Sicherheit innerhalb der Hotelanlage stets gewaehrleistet ist. Freundliche Gruesse Brigitte Gobran Marketing Communications Manager