Wir haben unseren Aufenthalt in der Anlage sehr genossen. Besonders positiv hervorheben möchten wir den neu eingerichteten Shuttle-Bus, der die Wege innerhalb des Resorts deutlich verkürzt – ein echter Komfortgewinn! Die Gästebetreuung war außergewöhnlich engagiert: Um uns einen Extrawunsch zu erfüllen, organisierte sie sogar einen Gesprächstermin mit dem technischen Leiter des Hotels – vielen Dank dafür! Fast alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hotels waren sehr freundlich und zuvorkommend. Auch der neue Infinity-Pool mit den Massagedüsen ist ein echtes Highlight – wunderbar gestaltet und ideal zum Entspannen. Der Strand ist ebenfalls hervorragend: sauber, gepflegt und wird während der gesamten Öffnungszeiten zuverlässig überwacht. Ein kleiner Kritikpunkt sei dennoch erwähnt: Ein Familienmitglied hatte mittags gemeinsam mit seiner Freundin eine Pizza bestellt (Halbpension). Die beiden konnten diese nicht vollständig aufessen und fragten uns, ob wir noch ein Stück möchten. Wir setzten uns dazu und nahmen jeweils ein kleines Stück. Leider wurden die Teller mit der restlichen Pizza kurz darauf, ohne vorher nachzufragen, von einem Kellner mit eher unfreundlichem Blick abgeräumt – schade, das trübte den ansonsten sehr positiven Eindruck ein wenig. Insgesamt war es jedoch ein sehr schöner Aufenthalt – wir würden jederzeit wiederkommen!
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Christian |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Christian, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Zeit in unserer Anlage rundum genießen konnten und insbesondere den neuen Shuttle-Service sowie den Infinity-Pool als echte Komfort-Highlights erlebt haben. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte zur Gästebetreuung und dem Engagement unseres gesamten Teams – es ist uns ein großes Anliegen, auch auf individuelle Wünsche einzugehen und jedem Gast einen angenehmen, unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Dass Sie sich an unserem gepflegten Strand und der entspannten Atmosphäre so wohlgefühlt haben, erfüllt uns mit Freude. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Situation im Restaurant danken wir Ihnen für das Feedback. Es tut uns leid, dass der Moment nicht der Herzlichkeit entsprach, die wir sonst anstreben. Selbstverständlich werden wir dies intern weitergeben, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team